Вопрос о возврате денег за дизайнерские услуги с последующей печатью в фотосалоне
Мы являемся фотосалоном, клиент сделал заказ на дизайнерские услуги с последующей печатью.
Клиент сказал, что ему не понравилось и требует вернуть деньги. Можем ли мы их не возвращать или вернуть частично? (т.к. потрачено время дизайнера и материалы на печать)
Вячеслав, печать фотографии и тем более разработка ее - этот такая же услуга, как и прочие и на неё распространяется закон о защите прав потребителя, по которому клиент вправе требовать уменьшения стоимости плохой работы, именно ПЛОХОЙ!!!!!!!!. Если клиент придет с разборками, скажите ему чтобы он писал претензию в которой отразит те моменты, с которыми он не согласен. В свою очередь, Вам необходимо будет в 10-дневный срок ответить на эту претензию в которой обосновать свои доводы.
Если Вам необходимо будет помощь в написании ответа на претензию, обращайтесь на указанный ниже эл. адрес.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация