Низкое качество голосовой связи GSM оператора Т 2 в Светлограде

349₽ VIP

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврат уплаченной денежной суммы .

Здравствуйте, Павел!

---------

На основании предоставленной Вами информации, действия оператора связи «Т2 Мобайл» не образуют состава преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество). Моментом мошенничества является изначальный умысел на хищение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием, что в данной ситуации НЕТ. Ненадлежащее качество услуг связи, даже при условии их оплаты, квалифицируется как гражданско-правовое....

Отношения между Вами и оператором связи регулируются гражданским законодательством и специальными нормативными правовыми актами. В соответствии со статьей 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», услуги связи оказываются на основании договора, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Указанные Правила утверждены Постановлением Правительства РФ.

Оператор обязан обеспечивать соответствие качества оказываемых услуг связи установленным требованиям. В случае невыполнения данного условия Вы, как потребитель, вправе предъявить оператору требования, предусмотренные гражданским законодательством, в частности, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, Ваш спор с оператором связи имеет гражданско-правовую, а не уголовно-правовую природу.

Обращение в такие органы как - ФСБ, Прокуратура или Следственный комитет, по факту ненадлежащего качества связи с квалификацией деяния как мошенничества, с очень и очень высокой долей вероятности будет признано необоснованным и не повлечет возбуждения уголовного дела. Наиболее эффективным способом защиты прав является направление оператору письменной претензии с ссылками на указанные нормы права и последующее обращение в суд с исковым заявлением в случае ее неудовлетворения.

С уважением, Д.А.Разина

Действия оператора не являются мошенничеством, так как нет умысла на хищение. Проблемы с качеством связи относятся к гражданско-правовым отношениям. Направьте письменную претензию оператору, ссылаясь на законы о защите прав потребителей. Если претензия останется без удовлетворения, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Обращение в правоохранительные органы в данном случае неэффективно.

Действия оператора не являются мошенничеством, так как отсутствует умысел на хищение денежных средств. Проблемы с качеством связи регулируются гражданским законодательством. Вы вправе направить письменную претензию оператору о расторжении договора и возврате уплаченных средств либо об уменьшении стоимости услуги согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". При отказе в удовлетворении претензии обращайтесь в суд с исковым заявлением. Обращения в правоохранительные органы в данной ситуации неэффективны, поскольку отсутствует состав преступления.

Ответ отключен модератором