Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ в возврате телефона надлежащего качества из-за вскрытой упаковки

22.10.2025, 16:25

• г. Орёл

Здравствуйте, на вайлберис заказал телефон, в пункте выдаче отказались его принять обратно, так как мне не понравилась вещь, в пункте выдачи аргументировали отказ то что коробка была вскрыта, вскрывалась и осматривалась вещь при них. Правомерны ли их действия работников в пункте аыдачи? Заранее спасибо

Читать ответы (6)

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

22.10.2025, 16:27,

г. Москва

Действия работников пвз противоречат ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

22.10.2025, 16:27,

г. Саратов

Неправомерны. Можете напрямую к продавцу обратиться. Обращайтесь с иском в суд, если уже отказал продавец.

Спросить

Юрист

Усольцев В.Н. PRO 4.8

22.10.2025, 16:36,

г. Москва

Можете напрямую к продавцу обратиться

Спросить

Юридическая фирма

ООО "МИХАИЛИ И ПАРТНЕРЫ"

22.10.2025, 16:46,

г. Курск

Нет, действия сотрудников не правомерны, Вы всегда можете обратиться письменно, к ним или же на прямую к продавцу товара, подав претензию.

Спросить

Юрист

Максимова Е.В. 4.9

22.10.2025, 17:47,

г. Вологда

действия работников пункта вылачи неправомерны, пишите претензию продавцу

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

22.10.2025, 17:55,

г. Калининград

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате телефона надлежащего качества из-за вскрытой упаковки

Орёл - онлайн услуги юристов