Сбербанк не зачислил денежный перевод (зарубежный)

349₽ VIP

Здравствуйте.

Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно или игнорирует просьбы, отправителю потребуется направить ему досудебную претензию. Согласно российскому законодательству (ч. 5 ст. 4 АПК РФ), получатель должен дать ответ в течение 30 дней.

Если реакции не последовало, следующим шагом является обращение в суд. К исковому заявлению прикладывается и досудебная претензия, а также, при необходимости, заявление в полицию и требования возвратить средства на основании статьи 1102 ГК РФ «Обязанность возврата неосновательного обогащения»

Готовьте документы и обращайтесь в суд.

Ответ отключен модератором

Доброго времени суток, Юлия!

Подайте Сбербанку письменную претензию. К претензии приложите копии всех документов (чеки, скриншоты переписки). Требуйте возврата денежных средств в полном объеме. Обязательно установите срок для удовлетворения претензии (обычно 10 дней).

Также обратитесь в Центробанк РФ через официальный сайт ЦБ РФ. Данное ведомство является надзорным по отношению к организациям, осуществляющим банковскую деятельность.

Дополнительно можно направьте жалобу в Роспотребнадзор, так как нарушены ваши права как потребителя финансовых услуг.

Также есть возможность урегулирования проблемы через финансового уполномоченного. Для этого можно подать ему жалобу на нарушение качества финансовой услуги. Требования к жалобе указаны в ст 17 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ.

В моучае , если вышеуказанные меры не принесли желаемого результата, нужно обращаться в суд.

При отказе банка вернуть средства в разумные сроки, вы имеете право требовать возврата суммы перевода, убытки, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке (50% от суммы взыскания), а также взыскания судебных расходов.

Здравствуйте, Юлия.

В Вашей ситуации необходимо подать письменную претензию в адрес Сбербанка, ссылаясь на ст. 309 Гражданского кодекса РФ, которая требует надлежащего исполнения обязательств по договору.

_______

Банк обязан вернуть средства, если перевод не был исполнен по вине партнёра или из-за ошибок в реквизитах, независимо от того, через каких посредников проходил платёж

________

Отказ в предоставлении информации о сроках возврата и деталях перевода нарушает Ваши права как клиента. В претензии потребуйте возврата суммы, приложите копии всех чеков, переписки и укажите, что неисполнение обязательства не связано с санкциями, а вызвано ошибкой при проведении операции. Если Банк не вернёт средства в разумный срок, обращайтесь к финансовому уполномоченному, потом - в суд

С уважением

Морально готовьтеь расстаться с деньгами - но иск как потребитель можете на Сбер подать, пошлины не будет- ст. 333.36 НК РФ. Шансы имеются неплохие.

Подайте Сбербанку письменную досудебную претензию. К претензии приложите копии всех документов (чеки, скриншоты переписки). Требуйте возврата денежных средств в полном объеме. Обязательно установите срок для удовлетворения претензии

Обратитесь с жалобой к фин.уполномоченному на основании ст.17 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ.

Дополнительно можно направьте жалобу в Роспотребнадзор, так как нарушены ваши права как потребителя финансовых

услуг.

Подавать жалобы можно одновременно в несколько инстанций. Это очень эффективный способ, так как банки дорожат своей репутацией перед регуляторами.

Если Банк не вернёт средства в указанный Вами срок, потом - в суд

Составьте претензию банку. Потребуйте компенсации убытков и морального вреда за просрочку возврата средств и ненадлежащее исполнение обязательств.

Приведите в претензии следующее:

- Ошибки в реквизитах перевода (указано неправильное имя получателя).

- Нарушение сроков обработки обращения.

- Непредоставление необходимой информации о партнерах и процессе возврата средств.

статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Параллельно направьте жалобу в Центральный Банк РФ. Подробно опишите ситуацию и приложите копии всех документов и сообщений службы поддержки.

После направления претензии, если банк не удовлетворит ваши требования добровольно, обратитесь в суд с исковым заявлением. К иску приложите всю имеющуюся документацию, включая чеки, письма банка и записи телефонных переговоров.

Требуйте возмещения понесенных вами убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения ваших требований.

Здравствуйте, уважаемая Юлия !

В данном Вашем случае, Сбербанк обязан был Вам предоставлял Вам чек об оплате информировать о статусе перевода, ошибках в реквизитах и т.д. аким образом, с юридической точки зрения, предварительно следует направить письменную досудебную претензию банку, в целях урегулирования спора.

Обратитесь с жалобой к финансовому уполномоченному в силу ст.17 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ. Параллельно необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Вам следует в банк направить претензию.

Потребуйте сперва вернуть в добровольном порядке средства. Перевод исполнен не был ведь. Здесь видимо была ошибка в операции.

Банк также обязан предоставить Вам по вопросу всю полную информацию.

Предоставьте банку разумный срок предоставления для ответа, обычно не более месяца.

Можете подать жалобу в ЦБ РФ, на практике толку никакого не будет.

Как вариант, обращение с жалобой к финансовому уполномоченному.

Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика. Приложите к иску все доказательства.

Если суд выиграете, можно взыскать средства, неустойку, моральный вред, судебные издержки.

- см. ст. 15, 151, 309, 395 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Добрый вечер, Юлия.

1)Отвечу кратко и по существу, так как тут все предельно ясно.

2)У вас алгоритм действий такой:

-Поскольку Сбербанк не решает проблему, вам нужно обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации

-Роспотребнадзор

-прокуратура

3)Но, если результат не принесут все эти обращения, то тогда уже придется обращаться в суд, в принципе перспективы у дела есть и стоит вам заняться этим в плотную.

4)Требования одни в любом случае:

-Немедленного возврата 49 000 рублей.

-Начисления неустойки (можно рассчитать по ст. 28 Закона “О защите прав потребителей” или по ст. 395 ГК РФ, если это применимо).

-Возмещения морального вреда.