Возврат пылесоса при нарушении сроков гарантийного ремонта

ЗоЗПП - ст. 18 и далее - 45 дней. Претензия и суд при желании.

Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Если срок не определён письменно, ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков с учётом обычно применяемого способа.

В вашем случае, если продавец не согласовал с вами конкретный срок ремонта в письменной форме, он обязан устранить недостатки в минимальный срок. Если этот срок нарушен, вы вправе требовать замены товара, уменьшения цены или возврата денег.

Статьи 20 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Требуйте возврата денежных средств за товар

Да. Не более 45 дней. Так что никакого 12 Февраля ждать не надо

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Ольга, предъявлять претензию нужно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

Товар можно вернуть, если он неисправен.

Сперва проводится экспертиза до 45 дней.

Направьте претензию, ответ на нее в течение 10 дней.

Далее выходите в суд в рамках норм ЗЗПП.

- см.ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!