Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проверка качества товара

05.11.2025, 07:38
• г. Киров
Приобретены дистанционно комплектующие для компьютера в магазине электроники из трех букв. Выявлен недостаток, компьютер не включается, на плате горит лампа ошибки оперативной памяти. В магазине предлагают отправить товар для проверки качества в другой город. Законно ли проведение проверки не по месту заключения ДКП и в таком случае нужно ли отдавать на проверку все комплектующие, соответственно в претензии указывать их все?
Читать ответы (7)
Проведение проверки
Законна ли проверка
Проверка качества
Ответы на вопрос (7):

Согласно определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25 июня 2024 года №49-КГ24-6-К6, это требование нарушает баланс интересов сторон.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить

Предъявлять претензию нужно, требуйте расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброе утро!

Магазин вправе провести проверку качества не по месту покупки, если это указано в его правилах, но обязан организовать доставку за свой счёт (покупатель не оплачивает пересылку).

Проверку можно проводить в сервисном центре, в другом городе - это не нарушение, если Вы, как покупатель, не несёте расходов и сроки соблюдены.

Отдавать на проверку нужно только тот товар (комплектующую), на который подана претензия и у которого выявлен недостаток. Остальные детали передавать не нужно, но в претензии можно упомянуть, что неисправность проявляется при сборке из указанных комплектующих.

Правовые основания:

- ст. 18, 19, 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

- п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012.

Спросить

Дело как раз в том, что выявить недостаток конкретного элемента не представляется возможным.

Спросить

Проверка проходит там, где у продавца сервисный центр.

Что нужно отдавать на проверку решаете вы

Спросить

Обязанность совершить конкретные действия для предоставления товара на осмотр на потребителя специальным законом не возложена, а потому применению в данном случае подлежат общие нормы о надлежащем исполнении обязательств.

Надлежащее исполнение означает, что обязательство исполняется надлежащему лицу, в определенный срок и в надлежащем месте.

Место, где должно быть произведено исполнение обязательства, влияет на распределение расходов по доставке и определяет место приемки и передачи товара, при этом оно обычно либо определяется в самом обязательстве, либо вытекает из его существа.

Спросить

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Киров - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги