Право магазина на удержание предоплаты при отказе покупателя от товара

По договору купли-продажи товара под заказ при отказе покупателя после поступления товара магазин вправе удержать из предоплаты понесённые расходы (статья 487 ГК РФ).

Если договором предусмотрена неустойка за отказ или условие о невозврате аванса, магазин может не возвращать предоплату полностью. При отсутствии таких условий возвращается сумма за вычетом реальных убытков магазина, включая затраты на доставку и хранение.

Магазин обязан вернуть предоплату с вычетом подтверждённых расходов на доставку товара.

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества, тьо покупатель имеет право только на обмен товара - именно ему вы имеете право не возвращать предоплату. Основание закона:

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» даёт право потребителю обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Здравствуйте! Если договор был заключен в письменной форме, проверьте, указана ли предоплата как задаток. Если нет, то это аванс.

​Вам нужно определить и документально подтвердить сумму расходов, которую вы действительно понесли в связи с этим заказом (транспортные, погрузочные и т.п.).

​Покупателю вы должны вернуть сумму предоплаты за вычетом этих документально подтверждённых расходов.

​ Отправьте покупателю уведомление с расчётом, указав возвращаемую сумму и сумму удержанных расходов с приложением подтверждающих документов.

​Таким образом, вы имеете право не возвращать предоплату только в части фактически понесённых, документально подтверждённых расходов. Тот факт, что поставщик не принимает товар назад, а сам товар является невостребованным это риск предпринимательской деятельности магазина, который по закону не может быть переложен на потребителя путем невозврата аванса