Некачественный ремонт ходовой части и навязывание услуг автосервисом

• г. Калининград
Доброго дня всем! Обратилась в СТО для диагностики ходовой части Hyundai Getz 2007 г. Федеральная сеть, положительные отзывы. После диагностики нам предложили ремонт на сумму 12 000 руб. По итогу звонили ещё 4 раза, объясняя и навязывая дополнительные работы. Итоговая сумма составила 55 105 руб. Забрав, машину из сервиса и проехав небольшое расстояние, услышали скрежет - подумали что тормоза притираются и сейчас пройдет. По приезду домой обнаружили, что не работает ручной тормоз (до ремонта он работал идеально). Через несколько дней вернулись в этот сервис, для того, чтобы проведи проверку и доделали работу. Акт о приеме и проверке машины не составлялся, нам вскользь упомянули о том, что «ну приедете примерно в 6», но при этом никто не позвонил и не предоставил отчета, что по итогу с машиной. Забирали её на угад. Когда забирали, менеджер стал предлагать дополнительные работы, говоря что насос тормоза окислился и какая-то пружинка на диске старая, её менять надо. Когда я стала задавать вопросы почему нас не предупредили о возможных проблемах, и что за пружинка, менеджер растерялся и стал ссылаться на то, что машина старая. Хочу отметить, в акте выполненных работ размыто описаны работы, большая часть суммы указана как «слесарные работы» без детализации. Возникают вопросы по расходникам. Акт выполненных работ я не подписывала, только оплатила. Чек у меня есть. Хочу обратится в другой сервис для составления акта проверки по выполненным работам, а также составить претензию. Подскажите, какой порядок действий дальше. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? На какую сумму? Что ещё можете посоветовать в моей ситуации?
Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Можете рассчитывать. Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Спросить

В любом случае СТО подавать письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Можете. Лучше обратиться к эксперту. Далее направите претензию. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд

Спросить

28-32 ФЗ,, О Защите прав потребителей ,, Вам в помощь-начните с Претензии .

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Спросить

Оспаривать можно через суд. Наймите юриста. Всё сделает как надо.

Спросить

Здравствуйте. Обратитесь в другой.

Спросить

На всю сумму пишите претензии о возврате денежных средств доказать какие работы он проводил обязан будет исполнитель

Спросить

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Спросить

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Спросить

Для начала, Совет: как только видите в названии компании "Федеральная сеть" - сразу обходите стороной!

Это как правило маркетинговый ход, который используют исполнители мошенники услуг, как юридических так и медицинских и других...

По существу:

Только экспертиза даст ответ на ваш вопрос.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 057 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
243
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 200 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 576 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё

Калининград - онлайн услуги юристов