Алгоритм действий при выходе из строя электроплиты?

По статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при существенном недостатке товара потребитель вправе потребовать возврат денег. Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег, указав существенный недостаток. При отказе обращайтесь в суд согласно статье 17 указанного Закона.

Не получится, сменить, ремонт требуйте, таковы реалии, технически сложный товар

Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег

Добрый день.

Вам необходимо подготовить претензию и направить продавцу, в претензии указать обстоятельства дела и ссылки на закон, а также ваши требования.

После рассмотрения претензии станет понятно, что делать дальше

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к магазину. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Если плита на гарантии и духовка уже вышла из строя это считается недостатком товара, и закон даёт вам право не связываться с ремонтом, если вы этого не хотите.

Правильный порядок такой:

1) Напишите продавцу обычную письменную претензию, где прямо укажите, что требуете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. (Можете обратиться к любому юристу для написания претензии)

2) Продавец обязан принять плиту и провести проверку качества за свой счёт.

3) Если дефект подтверждается, деньги возвращают в течение 10 дней.

Если начнут тянуть время или предлагать только ремонт это не их право. Можете смело жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск. В суде можно взыскать неустойку и штраф, поэтому продавцы обычно быстро возвращают деньги