Купила куртку 7 дней назад, после стирки пух сбился и не просыхает, на ярлыке указано деликатная стирка при 30 градусах.

Попробовать можно, никто не запрещает. Тем более, что еще 14 дней не прошло. Но вам могут возразить, что вы не соблюдали рекомендации. Вообще, по опыту, всякий пух лучше чистить в химчистках...

Это вопрос не к юристам. )) Вам надо было у старших людей спросить как правильно стирать и сушить пуховую куртку))

Если дефект образовался при соблюдении рекомендаций по стирке (деликатная стирка при 30 градусах указана на ярлыке), значит, можно считать, что товар некачественный.

Куртку с дефектом (сбитый пух после стирки) можно вернуть в магазин как товар ненадлежащего качества. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19) покупатель имеет право претендовать на возврат денег либо обмен товара, если в течение гарантийного срока выявлен производственный брак или дефект, не возникший по вине пользователя. При этом необходимо предъявить куртку и чек, а также лучше провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что сбившийся пух — это не результат неправильной эксплуатации, а дефект товара, но последнее необязательная процедура, продавец может принять к возврату товар и без её проведения.

Юлия, Вы можете написать претензию и потребовать возврата, если Вы уверены, что соблюдали условия стирки

Пух надо стирать с танцами с бубнами, спецсредством, не отжимать в машинке вообще или на минимальных оборотах, потом руками неоднократно разбирать комочки и во время сушки регулярно встряхивать. Погуглите технологию и постирайте еще раз, скорее всего все придет в норму. Вероятность, что возьмут обратно - минимальна. Тем более что сама целесообразность стирки новой куртки под вопросом.