Несоответствие VIN в авто с пробегом как основание для возврата

1047₽ VIP

Здравствуйте! Однозначно согласно закона о защите прав потребителя у Вас есть право на возврат автомобиля салону и получения обратно ваших денег. А также можете затребовать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 данного закона.

И "Вишенка на торте" - советую подать заявление в полицию и в СК РФ о том, что полагаете, что имеет место составы мошенничества (ст. 159 УК РФ), Сбыта краденного - ст 175 УК РФ), создания ОПГ (СТ. 210 УК РФ), угонов (Ст. 166 УК РФ) с целью отъема машин у честных владельцев и их перепродажи таким невинным приобретателям, как Вы!

Уверяю, забегают как миленькие! Этих мошенников надо прищучить!

Здравствуйте! Салоном нарушены

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В отношении технически сложного товара (автомобиля) при обнаружении любого недостатка в течение 15 дней вы имеете право отказаться от договора и потребовать деньги назад. Вам даже не нужно доказывать, что недостаток неустранимый. Сам факт «кривого» VIN в мозгах это уже недостаток.

Ст. 10 и 12 ЗоЗПП. Салон не предоставил полную и достоверную информацию о товаре. Если бы вы знали, что VIN в блоке другой и на машине-двойнике висят долги, вы бы её не купили. Это введение в заблуждение.

Риск нерегистрации. В ГИБДД при сверке номеров инспектор может подключить сканер. Увидят разницу - откажут в учете, а машину могут изъять на экспертизу (ст. 27.10 КоАП РФ, Приказ МВД о порядке регистрации ТС).

Если то, что вы написали, называлось просто "Заявление", напишите именно "Досудебную претензию" В ней укажите:

Требую расторжения ДКП и возврата суммы.

Напоминаю, что с 11-го дня после подачи требования начинает капать неустойка 1% от цены машины в день (ст. 23 ЗоЗПП).

В случае суда к сумме добавится штраф 50% от присужденной суммы в вашу пользу (ст. 13 ЗоЗПП).

Не катайтесь на машине. Если попадете в ДТП или поцарапаете, салон вцепится в это, чтобы отказать в полном возврате или вычесть ущерб.

Можете позвонить им и попугать "уголовкой".

Так что, закон на 100% на вашей стороне. Если будут тянуть, говорите, что идете в суд за неустойкой и в полицию по факту мошенничества. Обычно на этом этапе деньги возвращают.

Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела, в том числе с договором купли-продажи.

Отказаться вправе, если скрыли от вас данный факт. Есть статьи 10 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Да, с учетом вашей ситуации обратитесь с претензией в автосалон.

Продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре. Если сведения о товаре оказались неполными или недостоверными, покупатель вправе требовать возмещения убытков и возврата денег (ст. 10 ЗЗПП).

Чтобы доказать факт скрученного пробега или несоответствия номера вин, необходимо обновить бортовой компьютер ТС, «пробить» VIN или историю техосмотра по специальным сервисам.

На руках имейте заключение эксперта, заключение диагностики должно быть.

По этой причине можете вернуть авто, так как ТС не поставите в таком случае на учет в МРЭО ГИБДД и потребуйте возврата денег.

Претензия в простой письменной форме.

Ответ на претензию 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).

Но сразу скажу, Вам откажут в возврате авто и денег соответвенно.

В таком случае придется выходить с иском в суд.

Проводить судебную экспертизу (по ходатайству).

Вообще, если правильно и грамотно доказать свою позицию в суде, все шансы на положительный успех в деле.

- см. ст. 17, 32 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Если откажутся расторгнуть договор, вам придется обращаться в суд.

Расторжение договора возможно исключительно по соглашению сторон, а при его отсутствии-путем подачи искового заявления в суд (ст.450 ГК РФ).

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Как предусмотрено п.5 ст.453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок (п.2 ст.452 ГК РФ).

Таким образом, если у вас имеются доказательства направления требования о расторжении договора (например, копия вашего заявления с подписью продавца о принятии оригинала), ожидаете ответа, а при его отсутствии- обращаетесь в суд с иском расторжении договора и о возврате уплаченной суммы.

Если доказательства переда требования нет, направьте повторно, теперь уже под расписку на вашем экземпляре, либо ценным письмом с уведомлением о вручении.

Здравствуйте

Согласно п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре его можно вернуть продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня получения товара.

По истечении 15-дневного срока покупатель вправе отказаться или обменять товар только при наличии хотя бы одного из условий:

нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

обнаружен существенный недостаток товара.

Для возврата автомобиля необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями. К претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т. п..

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в течение 14 дней после дня покупки покупатель вправе вернуть товар или обменять его. Таким образом, имеете право обратиться в автосалон для возврата товара.

Информацию о перебитых номерах следует сообщить в полицию (ответственность гражданина за несообщение о преступлении предусмотрена в статье 205.6 Уголовного кодекса РФ).

Если в автосалоне деньги за автомобиль вернуть откажутся, то для защиты своих прав потребуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

Вернуть автомобиль и деньги можно с высокой вероятностью успеха. Так как с момента покупки прошло всего 11 дней, вы попадаете под правило 15 дней (ст. 18 ЗоЗПП), которое позволяет вернуть технически сложный товар при обнаружении любого недостатка, не оговоренного продавцом. Несовпадение VIN-номеров нарушает ваше право на достоверную информацию о товаре (ст. 10, 12 ЗоЗПП) и создает риск отказа в регистрации в ГИБДД.

Кроме того, продавец нарушил ст. 460 ГК РФ, так как обязан передать товар свободным от прав и притязаний третьих лиц, а наличие штрафов создает угрозу ареста автомобиля. У салона есть строго 10 дней на удовлетворение вашего требования о возврате денег (ст. 22 ЗоЗПП). Если на 11-й день после подачи заявления денег нет, автоматически начинает капать неустойка в размере 1% от стоимости авто в день. Вам не стоит соглашаться на ремонт (замену ЭБУ). Если дело дойдет до суда, вы взыщете не только стоимость авто, но и неустойку, моральный вред и штраф 50% от присужденной суммы.

Здравствуйте, Елена.

Вы вправе потребовать возврат денег и расторжения договора купли-продажи, так как автомобиль с несовпадающим VIN-номером на кузове и в ЭБУ не может быть зарегистрирован и использован по назначению, что является существенным нарушением договора (ст. 450 ГК РФ).

______

Продавец обязан вернуть деньги, если не согласится добровольно — обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы (ст. 475 ГК РФ).

Ссылайтесь на то, что автомобиль не соответствует условиям договора и не может быть идентифицирован, что лишает Вас возможности пользоваться им по прямому назначению. Если салон откажет, подавайте иск в суд.

С уважением

Здравствуйте. С большой долей вероятности, у Вас имеются преимущественные шансы на положительное разрешение в Вашу пользу сложившейся ситуации, но во избежание нежелательных последствий из-за возможного нарушения сроков, Вам уже сейчас необходимо письменно обратиться с соответствующей претензией к продавцу. Как сторона (ст. 420 ГК РФ) по договору купли-продажи, Вы в данной ситуации одновременно являетесь и потребителем услуг по смыслу требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", а согласно ст. 18 данного Закона, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данное требование (претензию) необходимо предъявить в течение 15 дней со дня передачи Вам автомобиля, к претензии приложите имеющиеся у Вас документы, подтверждающие все выявленные существенные недостатки. По сути, Вам был передан товар ненадлежащего качества и в соответствии со ст. 475 ГК РФ также предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Помимо этих требований, в претензии также можете озвучить и требования о неустойке за несвоевременное удовлетворение Ваших требований и о компенсации морального вреда (ст.ст. 15, 23 Закона N 2300-1).

Если продавец (автосалон) Вам не ответит или ответит отказом, у Вас уже будут все основания для обращения в суд (ст.ст. 131, 132 ГПК РФ) с требованиями о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, убытков (расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права - ст. 15 ГК РФ), судебных расходов. Кроме этого, Ваше право заявить в иске и о взыскании штрафа (в Вашу пользу) в размере 50% от суммы, присужденной судом, что предусмотрено ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей".

Помимо изложенного, никто Вас не ограничивает в возможности обратиться и в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях, сбыте имущества, добытого преступным путем. Даже если в возбуждении уголовного дела будет отказано, материалы проверки могут послужить Вам в качестве доказательства (ст. 55 ГПК РФ) по заявленному гражданскому иску.

В данном случае несоответствие VIN-кодов представляет собой существенный недостаток товара, препятствующий нормальной эксплуатации и регистрации автомобиля. Соответственно, покупатель имеет полное право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег (п. 2 ст. 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Уже сделано вами правильно. Следует дополнительно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или лично вручить уполномоченному сотруднику салона с отметкой о получении.

Автосалон обязан рассмотреть вашу претензию и принять решение в течение десяти дней с момента получения (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если автосалон затягивает процесс или отказывается удовлетворить ваши требования добровольно, смело подавайте иск в суд. Практика показывает, что суды поддерживают покупателей в аналогичных ситуациях.

Возможно привлечение ГИБДД для официального установления факта несоответствия номеров, что усилит позицию покупателя.

Добрый день.

Ситуация, мягко говоря, неприятная, но вы действуете абсолютно правильно и своевременно. Несоответствие VIN-номера на кузове и в электронном блоке управления (ЭБУ) — это не просто «косметический» недостаток, а серьезный порок, который ставит под сомнение юридическую «чистоту» автомобиля и делает его эксплуатацию практически невозможной.

Да, вы имеете полное право требовать расторжения договора и возврата денег. Закон в этой ситуации полностью на вашей стороне.

На какие законы и статьи ссылаться (ваша правовая основа):

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) — ваш главный козырь.

Статья 18: Дает вам право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении в товаре недостатков. Автомобиль — это технически сложный товар, и для возврата в течение 15 дней с момента покупки не нужно доказывать, что недостаток существенный. Достаточно самого факта его наличия. Ваша ситуация идеально подходит под этот срок (11 дней).

Статьи 10 и 12: Продавец обязан был предоставить вам полную и достоверную информацию о товаре. Сокрытие факта несовпадения VIN (а тем более, что за этим VIN числятся долги) — это прямое введение в заблуждение.

Гражданский кодекс РФ (ГК РФ).

Статья 475: Если продавец передал товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать возврата денег.

Статья 460: Продавец обязан передать товар свободным от прав третьих лиц. Штрафы, числящиеся за «двойным» VIN, — это прямое подтверждение нарушения этой нормы.

Что делать прямо сейчас (пошаговый план):

Вы уже сделали первый и очень важный шаг — подали заявление в салон и получили его отметку. Теперь нужно усилить давление.

Оформите все письменно как «Досудебную претензию».

Возьмите ваше заявление за основу и переоформите его в виде претензии. Укажите реквизиты договора, данные автомобиля, подробно опишите выявленный недостаток (приложите заключение диагностики) и укажите, что за «чужим» VIN числятся долги.

Четко сформулируйте требование: «Расторгнуть договор купли-продажи от [дата] и вернуть полную уплаченную сумму в размере [сумма] рублей в течение 10 дней с момента получения данной претензии».

Напомните, что за каждый день просрочки удовлетворения законного требования с 11-го дня вы будете взыскивать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Для автомобиля за 1-2 млн рублей это очень серьезная сумма, которая заставит салон шевелиться.

Вручите претензию лично под подпись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Подготовьтесь к обращению в надзорные органы (на случай, если салон будет тянуть).

Роспотребнадзор: Подайте жалобу на действия продавца. Они проводят проверки по фактам нарушения прав потребителей.

Полиция: Наличие «двойного» VIN и чужих штрафов — это прямые признаки того, что автомобиль может быть с криминальной историей (перебиты номера, угон и т.д.). Подача заявления в полицию создаст салону серьезные проблемы и, как правило, сильно ускоряет процесс возврата денег в досудебном порядке.

Не пользуйтесь автомобилем.

Поставьте его на стоянку и больше не эксплуатируйте. Любое новое повреждение (царапина, вмятина) даст салону формальный повод снизить сумму возврата или отказать, сославшись на то, что вы ухудшили состояние товара.

Что будет, если салон откажет?

Если в течение 10 дней после получения претензии деньги вам не вернут, смело обращайтесь в суд. В исковом заявлении, помимо стоимости автомобиля, вы сможете потребовать:

Неустойку за просрочку.

Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в вашу пользу (ст. 13 ЗоЗПП).

Компенсацию морального вреда.

Возмещение всех судебных расходов (услуги юриста, независимая экспертиза).

Резюме: Вы на правильном пути. Ваша позиция сильна.

У вас есть «железный» недостаток, который невозможно оспорить.

Вы уложились в золотые 15 дней по ЗоЗПП.

Вы уже начали официальную процедуру, зафиксировав обращение.

Сейчас ваша задача — не дать салону «затянуть» ситуацию. Активно действуйте с претензией и готовьтесь к жалобам в контролирующие органы. С высокой долей вероятности, юридический отдел салона, увидив грамотно составленную претензию с отсылками к закону и угрозой неустойки, порекомендует руководству вернуть деньги и забрать этот «проблемный» автомобиль.

Елена, добрый день!

Сразу скажу, при таких обстоятельствах Вы вправе требовать расторжения договора и полного возврата денег.

1. Автомобиль – технически сложный товар. В течение 15 дней с момента передачи Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег при любом неоговорённом недостатке (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).​

2. Несовпадение VIN на кузове и в ЭБУ, плюс «чужой» VIN в базе – это:

а)нарушение права на достоверную информацию (ст. 10, 12 ЗоЗПП);​

б) риск отказа в регистрации и возможных притязаний третьих лиц, что противоречит ст. 460, 469, 475 ГК РФ (обязанность передать товар свободным от прав третьих лиц и надлежащего качества).

3. Заявление о расторжении Вы подали на 11‑й день – в пределах 15‑дневного «льготного» срока.​

У салона есть 10 дней на возврат денег (ст. 22 ЗоЗПП). По истечении – неустойка 1% цены авто за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).​

Дополнительно можно заявить компенсацию морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП и штраф 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗПП).​

Вам нужно, письменно подтвердите претензию, направьте в салон досудебную претензию (если ещё нет) с описанием недостатка, приложите диагностику, копию ДКП, ПТС. Вручить под роспись или заказным письмом.

Не соглашайтесь на «просто поменяем ЭБУ» – это не устраняет правовые риски.

4. По истечении 10 дней без возврата денег – подавайте иск о расторжении договора, возврате стоимости, неустойке, моральном вреде и штрафе (ст. 450, 475 ГК РФ, ст. 18, 22, 23, 13, 15 ЗоЗПП).

5. Имеет смысл также подать заявление в полицию/СК РФ о возможном мошенничестве и сбыте имущества с проблемной идентификацией (ст. 159, 175, 166 УК РФ). Часто после начала проверки салоны становятся гораздо сговорчивее.​

Таким образом, у Вас есть законное право вернуть автомобиль и деньги, а при отказе салона – успешно взыскать всё через суд с неустойкой, моральным вредом и штрафом.

С уважением, М.А.Чотчаева!