Вернуть деньги за телевизор

Досудебную претензию можете написать самостоятельно или обратиться за помощью к любому юристу сайта

Геннадий, если имеется дополнителная гарантия, то это не может исключать Ваше право на возврата денежных средств за товар при существенном недостатке. Вам следует обратиться с досудебной претензией.

Геннадий, здравствуйте!

.

1. Понимаю, что ситуация с телевизором вызывает много вопросов. На основании законодательства, вы имеете полное право на возврат денег, если телевизор снова вышел из строя в рамках гарантии.

2. Требования нужно заявлять не в сервисный центр, а Продавцу, либо Производителю.

3. Если срок гарантии не истек и недостаток возникает повторно, он является существенным, то в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать возврата денежных средств.

4. Если вам нужна помощь в подготовке заявления или более детальные советы, я могу предложить платные услуги по составлению всех необходимых документов.Пишите в чат.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович.

Досудебную претензию можете написать если ответа не поступит Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением

Нормы права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

нужно написать досудебную претензию, зафиксировать факт отправки и написать иск в суд ссылаясь на нормы закона РФ о защите прав потребителя могу помочь

Для возврата денежных средств за неисправный телевизор вы можете опираться на положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Основные нормы закона:

Статья 18: Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Если недостаток обнаружен повторно после гарантийного ремонта, потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.

Важно отметить, что данное право возникает именно при наличии существенного недостатка товара, к которым относятся недостатки, проявляющиеся неоднократно после устранения.

Статья 19: Гарантийный срок исчисляется заново после устранения недостатков, однако если одна и та же поломка проявляется вновь после ремонта, это является основанием считать её существенным недостатком, позволяющим потребовать возврата денег.

Дополнительная гарантия («EVO») предоставляется производителем и часто ограничивает права потребителя на получение компенсации деньгами, предлагая исключительно бесплатный ремонт. Однако наличие официальной дополнительной гарантии не отменяет положений федерального закона, защищающего права потребителей.

Таким образом, поскольку ваша техника ломалась дважды в течение срока гарантии, особенно учитывая короткий промежуток времени повторного проявления дефекта, вы имеете полное право настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Рекомендуемая формулировка вашего обращения в сервисный центр должна содержать ссылку на вышеуказанные статьи и указывать, что причиной требования возврата является систематическое проявление существенных дефектов, препятствующих нормальному пользованию продуктом.

Вы можете требовать возврата денег, ссылаясь на статьи 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если дефект существенный, или телевизор ремонтировался много раз с проявлением одной и той же или схожей неисправности после ремонта, а также если телевизор не работает суммарно более 30 дней в течение каждого гарантийного года. Для этого необходимо составить письменную претензию, которая должна быть подана в двух экземплярах, и потребовать получения справки о проведенном ремонте

Да, разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Согласно статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель вправе в течение 15 дней со дня передачи товара потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара на другой с перерасчётом покупной цены.

Здравствуйте. Можно вернуть деньги.