Возврат бракованного товара после отказа продавца

Вам необходимо составить претензию и направить в адрес продавца и ВБ.

Если деньги не вернут, то придётся обращаться в суд с иском.

Обратитесь в Роспотребнадзор, к своему обращению приложите их ответ с отказом. Также отправьте аналогичную жалобу в ФАС РФ.

Пишите в Роспотребнадзор, либо в суд через досудебную.

Ничего не поделать, к сожалению. Доказать, что пятно уже было на момент покупки, можно лишь по видео. Думаю, на видео ничего не видно.

Вам следовало на месте внимательно приглядеться

Ольга, здравствуйте!

.

1. Основная проблема в том, чтобы доказать что пятно появилось до передачи Товара, а не после. Если вы это докажите, есть доказательства, то надо обращаться в суд. (см. ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

.

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Необходимо обратиться с досудебной претензией. На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" ответ должны дать в течение 10 дней. Если Вашу претензию отклонят то в суде Вы сможете взыскать штраф за несоблюдение досудебного порядка на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Ответ отключен модератором

Если не сможете с ВБ договориться, всегда сможете обратиться в суд.

Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру (ст. 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 г. № 2202-1)