Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Здравствуйте, заказали товар из Китая, пришел сломанный, они отказываются делать возврат или вернуть деньги

11.12.2025, 14:49

• г. Самара

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Шмидт А.А. 4.8

11.12.2025, 14:49,

г. Тюмень

пишите в тех поддержку на сайте

Спросить

Юрист

Воронин Р. Р. 4.8

11.12.2025, 14:51,

г. Москва

Направляйте претензию.

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

11.12.2025, 14:52,

г. Минск

Армине, направляйте письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке

Спросить

Пользователь

Ирина Николаевна 4.5

11.12.2025, 16:33,

г. Тула

Если повреждения обнаружены при получении товара, то можете отказаться от получения и требовать возврата денежных средств.

Если Вы вынесли товар из пункта выдачи, и только потом, дома, вскрыли упаковку и обнаружили повреждённый товар, то такой товар, обмену и возврату не подлежит.

Именно поэтому, многие владельцы пунктов выдачи посылок, пытаются запретить вскрывать посылки и проверять исправность товара при получении!

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

11.12.2025, 22:13,

г. Калининград

Добрый вечер!

Если товар из Китая пришёл сломанный, продавец обязан вернуть деньги или заменить товар, даже если он находится за границей. Отказ — незаконен.

Нормативное обоснование:

— Согласно ст. 4, 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе требовать возврат денег или замену, если товар пришёл с недостатками.

— По ст. 22 ЗОЗПП продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования.

— Ст. 12 ЗОЗПП прямо указывает, что продавец отвечает за недостатки товара независимо от страны отправления.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59