Возврат автомобиля дилеру - дальнейшие действия

1047₽ VIP

На данный момент ваши действия зависят от содержания полученных ответов на претензии. Если дилер согласился принять автомобиль обратно и урегулировать спор добровольно – предоставьте транспортное средство согласно предложенной процедуре возврата. В противном случае целесообразно обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Обязательно подготовьте полный пакет доказательств: результаты экспертиз, переписку с продавцом, подтверждение расходов и другие значимые обстоятельства.

Надо внимательно вникать в ситуацию и документы.

Выбирайте юриста - ст. 779 ГК РФ - и решайте, что и как делать.

Претензия - суд - итог никто не гпрантирует. Не быстро. И не очень дешево - экспертиза в ауде будет - ст. 79 ГПК РФ.

Чтобы просить вернуть деньги, нужно чтобы автомобиль был у них.

Этот минимум, о чем они и говорят

В общем порядке, если решили вернуть ТС, направляется претензия с требованием возврата авто и денег соответственно.

Ответ на претензию в течении 10 дней.

Если отказ, в таком случае выходите с иском в суд на предмет расторжения договора и возврате средств.

При наличии оснований, есть шансы разрешения вопроса в положительном ключе.

Иск подается по месту вашего проживания.

Госпошлину платить не нужно.

Можно взыскать убытки, неустойку, штраф 50%, моральный вред, судебные издержки.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Доброго времени!

Поскольку вы получили ответы на претензию и предыдущие обращения только сегодня, начните с их тщательного анализа: проверьте, удовлетворяют ли они ваши требования по возврату автомобиля (денежные средства, обмен или ремонт), и оцените сроки по Закону "О защите прав потребителей" (ст. 18–22).

Если отказывают или игнорируют, ваши действия зависят от характера недостатков авто (существенные, неоднократные или в 15-дневный срок), но ключ — фиксировать все шаги письменно.

Сравните позицию дилера с вашими доказательствами (акт осмотра, чеки ремонта, фото дефектов из документов). Если отказ необоснован (например, ссылаются на вашу эксплуатацию без доказательств), подготовьте дополнение к претензии или сразу иск. Укажите готовность передать авто после оплаты, чтобы избежать обвинений в уклонении.

Подайте иск о расторжении договора, возврате денег минус эксплуатация (ст. 18 ЗоЗПП), штрафе 50% (ст. 13), неустойке и моральном вреде. Срок исковой давности — 3 года, но действуйте быстро. Если авто в кредите, привлеките банк как соответчика.

Здравствуйте уважаемый Артём!

В данном конкретном Вашем случае, в целом авто входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС, вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный.

Согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о расторжении договора, возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), штраф, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи вам

Здравствуйте

Я ознакомилась с вашим вопросом.

Вернуть автомобиль после двух лет с момента покупки по закону «О защите прав потребителей» можно в некоторых случаях.

Если гарантийный срок на автомобиль составляет менее двух лет, то покупатель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. Доказательством может служить заключение эксперта.

Даже после истечения двухлетнего гарантийного срока, в течение всего срока службы автомобиля или, если он не установлен, в течение 10 лет со дня получения товара, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, если будут выявлены существенные недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю.

Если продавец заведомо скрыл важную информацию о машине, например, не прописал в документах, что она была в ремонте, можно вернуть автомобиль в течение разумного срока, но он не может быть больше двух лет со дня передачи авто покупателю (ст. 477 ГК РФ). В спорных случаях понятие разумного срока определяет суд.

Алгоритм действий:

Вы можете дождаться ответа на претензию

Подготовить документы и подать в суд.

С уважением Светлана Б

Здравствуйте Артём

Исходя из вами представленных документов , вам дали ответы о выполнении гарантийного ремонта после предоставления ТС на диагностику.

Потребовать возврата денег уплаченных за автомобиль вы вправе после того как повторно появится дефект в ТС после гарантийного ремонта согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" по основанию невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

___

С уважением юрист М.Н.Абаева

Исходя из вами представленных документов , вам дали ответы о выполнении гарантийного ремонта после предоставления ТС на диагностику.Даже после истечения двухлетнего гарантийного срока, в течение всего срока службы автомобиля или, если он не установлен, в течение 10 лет со дня получения товара, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, если будут выявлены существенные недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю.

Если продавец заведомо скрыл важную информацию о машине, например, не прописал в документах, что она была в ремонте, можно вернуть автомобиль в течение разумного срока, но он не может быть больше двух лет со дня передачи авто покупателю (ст. 477 ГК РФ). В спорных случаях понятие разумного срока определяет суд.

Вы можете дождаться ответа на претензию

Подготовить документы и подать в суд.

Здравствуйте,

Смотрите, так как вы получили ответы на претензию и предыдущие обращения только сегодня, то начните с их тщательного анализа:

- проверьте, удовлетворяют ли они ваши требования по возврату автомобиля (денежные средства, обмен или ремонт), и оцените сроки по Закону "О защите прав потребителей" (ст. 18–22).

Если дилер согласился принять автомобиль обратно и урегулировать спор добровольно – предоставьте транспортное средство согласно предложенной процедуре возврата.

В противном случае целесообразно обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Обязательно подготовьте полный пакет доказательств: результаты экспертиз, переписку с продавцом, подтверждение расходов и другие значимые обстоятельства.

Согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Подайте иск о расторжении договора, возврате денег минус эксплуатация (ст. 18 ЗоЗПП), штрафе 50% (ст. 13), неустойке и моральном вреде. Срок исковой давности — 3 года, но действуйте быстро. Если авто в кредите, привлеките банк как соответчика.

Добрый вечер, Артем.

1)Я вам скажу сразу, изучение документов, это платная услуга, вам нужно индивидуально выбрать юриста и лично с ним проконсультироваться.

2)Честно сказать, что бы у Тугелы возникли такие сложности, это прям редкость, так как у самого лично было три тугелы и пробеги достигали более 100 тысяч, а так как у вас 9 ТО, вы примерно рядом...

3)Вы ее купили у официалов или это просто перекупы автосалон??

4)Вам нужно выходить было с претензией сразу на завод и к салону, что бы от обоих были ответы.

5)Но, вообще сейчас сна суд выходить только, вам не нужно тут юриста искать, вам нужен по место прям толковый автотурист, что бы понимал, как бороться с салоном.

6)тот ответ, что они дают про вызов вас к ним, это полная ерунда...

Вы должны были явиться и забрать копии заказ нарядов, а не поверку качества проводит автомобиля, как они хотят...

7)ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

8)ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

7)У вас обращение с одной и той же причиной, что уже является для полных удовлетворений ваших условий..

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю после истечения гарантийного срока лежит на потребителе. Доказательством является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара

13. под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Поэтому, для возврата денежных средств только экспертиза за счет Покупателя, что недостаток является неустранимым

Требование о расторжении договора купли-продажи № ДЧ00011254 от 18.06.2023 и возврате 3 665 000 руб. обоснованно. Согласно п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, бремя доказывания эксплуатационного характера недостатков лежит на продавце.

Согласно преамбуле Закона № 2300-1 и п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным является недостаток, который проявляется вновь после его устранения, либо выявляется неоднократно. В данном деле присутствуют оба критерия: неисправность АКПП выявлялась неоднократно (28.07.2025, 12.08.2025, 19.08.2025, 07.10.2025, 25.10.2025, 27.10.2025) и проявилась вновь после устранения — устранялась 01.09.2025-11.09.2025 (замена масла АКПП), проявилась повторно 07.10.2025 (ошибка "Перегрев КПП"), устранялась 17.10.2025 (самообучение АКПП), проявилась вновь 25.10.2025 и 27.10.2025. Данные обстоятельства соответствуют критериям существенного недостатка. — tls-cons.ru

Автомобиль GEELY Tugella относится к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1).

Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет для определения причин возникновения недостатков (п. 5-6 ст. 18 Закона № 2300-1). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. При уклонении продавца от проведения экспертизы потребитель вправе провести независимую экспертизу с уведомлением продавца о времени и месте ее проведения, а расходы на экспертизу взыскать с продавца как убытки (п. 2 ст. 13 Закона № 2300-1).

www.consultant.ru

Претензия от 05.11.2025 поступила продавцу 18.11.2025, 10-дневный срок истек 28.11.2025 (ст. 22 Закона № 2300-1). С 29.11.2025 течет неустойка 1% от 3 665 000 руб. за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1). www.consultant.ru

Дальнейшие действия

1. Направить продавцу заказным письмом с описью вложения повторную претензию с указанием на нарушение 10-дневного срока удовлетворения требований, расчетом неустойки за период с 29.11.2025 по дату направления претензии и предупреждением об обращении в суд при неудовлетворении требований.

2. В случае проведения продавцом экспертизы товара воспользоваться правом присутствовать при ее проведении (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Зафиксировать факт участия письменно (получить копию акта, протокола экспертизы). При несогласии с результатами или уклонении продавца от экспертизы провести независимую автотехническую экспертизу, уведомив продавца заказным письмом с описью вложения о времени и месте проведения за 3-5 дней.

3. При неудовлетворении претензии подать исковое заявление в суд общей юрисдикции (районный/городской суд) по выбору истца: по месту жительства истца (г. Челябинск) или по месту нахождения ответчика (г. Белорецк, Республика Башкортостан). Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).

Исковые требования:

Расторжение договора № ДЧ00011254 от 18.06.2023

Взыскание 3 665 000 руб.

Неустойка с 29.11.2025 по день исполнения — 1% в день (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1)​

Штраф 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1)

Моральный вред (ст. 15 Закона № 2300-1)

Возмещение судебных расходов: расходы на проведение независимой экспертизы (при наличии), расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, расходы на нотариальное удостоверение доверенности (при наличии)

1) Просите выдать Вам копии заказ-нарядов. Раз они такие формалисты и указывают, что оригиналы второй раз не выдают, значит можете требовать копии. А то, что до этого оригиналы не выдали, сейчас уже не доказать (в смысле, в суде доказать будет сложно, если покупатель говорит одно, а сервис - другое).

2) Автомобиль - это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) .

Если выявленный систематически проявляющийся существенный недостаток товара действительно позволяет отказаться от купленного технически сложного товара, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.

При этом из-за отсутствия документов о характере выполняемых работ будьте готовы к тому, что Вам придется доказывать существенность этого недостатка согласно определению из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако, если имеющиеся у Вас сейчас доказательства не позволят убедить суд в том, что недостаток у авто является существенным или если авто невозможно использовать в течение года гарантийного срока более 30 дней, или продавец нарушил сроки устранения неполадок, то рекомендую воздержаться от предъявления иска и заняться "бумажной работой" - перепиской с продавцом. При этом составление документов рекомендую поручать юристу.

Если же Вас интересует мнение юриста о достаточности доказательств, то в отсутствие письменных документов об устранении неисправностей, суд может услышать показания свидетелей (если таковые имеются). Если же нет ничего, то из "ничего" доказательную базу не создать, и в таких случаях нужно стараться добыть еще доказательств (хотя бы те же копии заказ-нарядов).

Здравствуйте!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для доказательства наличия существенных недостатков, которые были до покупки автомобиля, Вам необходимо провести независимую автотехническую экспертизу.

Если экспертиза установит наличие существенных недостатков до покупки автомобиля, которые впоследствии были выявлены как техническая неисправность не по вине покупателя, Вы вправе обратиться в суд с требованием о замене или возврата покупной стоимости авто.

Здравствуйте.

Первое, что бросается в глаза - Вас настойчиво, неоднократно приглашают представить автомобиль для проведения проверки качества. Но Вы почему-то игнорируете все приглашения. Между тем, в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

И если Вы обратитесь с иском в суд, а в судебном процессе выяснится, что автомобиль продавцу для проверки Вы так и не представили, то это уже повод отказать в удовлетворении требований, поскольку ответчики в таких случаях всегда заявляют, что были лишены возможности удовлетворить требования добровольно, поскольку не смогли в полной мере реализовать все свои права и обязанности, предусмотренные законом. И суды принимают в этом случае их сторону. Даже несмотря на то, что Вам не предоставлены документы (акты приема-передачи, акты осмотра и т.п.).

Кроме того, автомобиль - это технически сложный товар. И у потребителя есть право требовать деньги только в определенных случаях (у Вас уже прошло 15 дней с момента покупки):

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Где существенный недостаток - это (см преамбулу Закона):

неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Плюс, поскольку это автомобиль (дорогостоящий товар), то вернуть его очень сложно. Даже при наличии подобных недостатков, которые неочевидно существенные или, например, не влияют на безопасность. Здесь уже потребуется судебная экспертиза.

Вашим минусом в суде будет и отсутствие документов, поскольку доказать все Ваши утверждения можно только с их помощью. Получается, что Вы оставили автомобиль в сервисе, не получив взамен подтверждение приемки. Это по первоначальным обращениям, это доказательство неоднократных обращений в течение длительного времени. В ответе также Вам указывают, что заказ-наряды были выданы (составлены в двух экземплярах, для каждой стороны). В этой запутанной истории необходимо разобраться, поскольку для суда это Ваши слова против слов сервиса.

Таким образом, для начала придется представить автомобиль для проверки качества. И поскольку Вы вправе при этом присутствовать, то, например, Вы можете пригласить специалиста (или даже эксперта) вместе с собой (или хотя бы свидетеля), письменно предварительно потребовать составления и выдачи Вам акта приема передачи, предупредив исполнителя о своем участии в проверке. И еще можно записать видео. Вообще, требовать, чтобы автомобиль проверяли в Вашем присутствии (не соглашаться оставлять его), для чего потребовать назначить дату и время проведения проверки.

И еще вариант - уже требовать проведения экспертизы, а не проверки качества (то есть, в сторонней организации, а не своими силами). На основании того, что проверка качества уже неоднократно проводилась, результатов нет и возник спор о причинах возникновения недостатков:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Можно самостоятельно найти организацию, договориться о проведении экспертизы и известить об этом продавца заранее, предоставив ему возможность присутствовать при экспертизе, оплатить ее. И уже по результатам экспертизы принимать решение об обращении в суд.

С уважением.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Поэтому по акту, где описываете все недостатки передаёте авто продавцу, указываете, что желаете присутствовать при проверки качества.

Если в приобретенном автомобиле в пределах гарантийного срока неоднократно обнаруживались различные недостатки, которые устранялись в результате проведения гарантийного ремонта в совокупности сроком более 30 дней в течение каждого гарантийного срока,то нужно руководствоваться положениями ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей, Вас, как гражданина-потребителя возникает право на расторжение договора купли-продажи автомобиля, поскольку, во-первых, были лишен возможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, и во-вторых, такие недостатки были обнаружены в период гарантии.

Согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возврата денежных средств за автомобиль при наличии существенных недостатков, которые невозможно устранить либо устранение которых требует несоразмерных расходов или временных затрат.

Срок предъявления требования о возврате товара составляет два года с момента передачи автомобиля потребителю (ст. 19 указанного закона).

В случае спора относительно наличия дефекта или его причины, проводится экспертиза качества товара (ст. 18 вышеуказанного закона). Если Вы получили отказ дилера удовлетворить Ваши претензии, предложите провести экспертизу силами продавца, в противном случае проведите её самостоятельно, предварительно уведомив продавца.

Tсли досудебное урегулирование вопроса не привело к положительному результату, подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика или по Вашему месту жительства (ст. 17 закона «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте уважаемый Артём!

В данном конкретном Вашем случае, в целом авто входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС, вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный.

Согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о расторжении договора, возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), штраф, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи вам