Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продажа восстановленного телефона под видом нового

15.12.2025, 21:40
• г. Казань
Здравствуйте! Мне продали восстановленный телефон под видом нового. В магазине тоже сказали что телефон новый, подписали документ все вроде хорошо. И потом я замечаю что в договоре есть такой пункт «Покупатель уведомлен, что товар относится к Кате восстановленные/бывшим в использовании» пишу магазину не отвечают и я оказывается не первый случай в этом магазине. Пожалуйста помогите
Читать ответы (1)
Случай в магазине
Новые документы
Продал телефон
Ответы на вопрос (1):

Добрый вечер!

Если вам продали восстановленный телефон под видом нового и при этом в договоре есть пункт о восстановленном товаре, а продавец обманул при устном или письменном подтверждении о его новом состоянии — это является нарушением ваших прав как потребителя.

Действуйте так:

1. Напишите претензию в магазин с требованием либо замены товара на новый, либо возврата денег. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением.

2. Если не ответят или откажутся — обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой и/или в суд для защиты потребительских прав.

Нормативное обоснование

- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18) — право потребителя на получение достоверной информации о товаре.

- Ст. 12 Закона — запрет на недобросовестную рекламу и вводящую в заблуждение информацию.

- Ст. 507 ГК РФ — договор купли-продажи должен соответствовать условиям и характеристикам, заявленным продавцом.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России