Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пациентка написала претензию в общество защиты прав потребителей против администратора частной клиники. Необоснованное обвинение и требования компенсации морального ущерба. Как поступить в данной ситуации

26.06.2013, 19:57
• г. Астрахань

Я администратор частной клиники! Пациентка написала на меня претензию в общество защиты прав потребителей! Претензию считаю необоснованной, так как не было ни хамства, ни грубости с моей стороны! А именно в этом она и обвиняет меня! Просто ей не сделали анализ во время, который пообещала другой админ. Но весь огонь беседы с этой пац-кой пришлось принимать мне. Выдвинутые требования пац-ки - возместить моральный ущерб в сумме - 1.800 т. руб. ... (стоимость анализа - 170 руб. )...Знаю на примере других клиник, что зачастую, некоторые люди зарабатывают на этом - сдают анализ за копейки, делают искусственный конфликт, пишут жалобу, с уверенностью, что руководство не будет с ними связываться, и возвращают таким образом себе немалые деньги!... Как мне поступить в данной ситуации?... Заранее Благодарю Вас, за профессиональный ответ!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Всё зависит от причины пропуска сроков подготовки результатов анализов. Касаемо лично Вас, у Вас наверняка есть график дежурств, согласно которого будет видно, что в день сдачи анализов Вы не работали. Моральный вред очень завышен при стоимости анализов 170 рублей. "хамское" отношение потребитель должен чем то подтвердить, желательно, чтобы у Вас были свидетели которые могут подтвердить, что Вы вежливо разговаривали. На претензию обязательно нужно ответить, указав на то, что анализы будут готовы, задержка произошла, по причине... (думаю причину сможете указать), считаете что моральный вред не причинён, максимум, что можете сделать вернуть деньги за просроченный анализ, чтобы сохранить репутацию клиники, либо предложить равноценную услугу бесплатно. Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Астрахань - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги