Отказ в выдаче копии медкарты и снимков

349₽ VIP

Согласно законодательству РФ, пациент имеет право на получение копий медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, включая медицинскую карту и результаты диагностических исследований (в том числе снимки). Отказ в предоставлении таких документов является нарушением прав пациента.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В части 5 статьи 22 закреплено право пациента (или его законного представителя) получать в доступной форме информацию о состоянии здоровья, а также медицинские документы, их копии и выписки из них.

Приказ Минздрава России от 31 июля 2020 г. №789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Документ устанавливает порядок и сроки выдачи медицинских документов. Согласно ему, к медицинским документам относятся, в том числе, медицинская карта пациента, результаты лабораторных, инструментальных и иных видов диагностических исследований.

Подайте в медицинскую организацию письменный запрос.

Выдача мед.документов регулируется Приказом Минздрава России от 31 июля 2020 г. № 789н.

Необходимо написать заявление в письменном виде в 2-х экземплярах.

В нем нужно указать сведения о пациенте, наименования запрашиваемых документов, данные о способе их получения, за какой период предоставить.

Срок — 14 календарных дней с момента регистрации заявления.

При отказе написать жалобу в прокуратуру, в министерство здравоохранения.

Здравствуйте!

Если главный врач частной стоматологической клиники не выдает копию медицинской карты, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по охране прав потребителей (ч. 5 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Изложите свою ситуацию и предоставьте все доказательства, подтверждающие ваше требование на получение копии медицинской карты. В случае нарушения прав потребителей, инспекция примет меры по защите ваших интересов. Кроме того, вы также можете обратиться в прокуратуру или суд для разрешения данного вопроса.

Согласно законодательству Российской Федерации, пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья, включая доступ к медицинской документации. К таким документам относятся и медицинская карта стоматологического пациента, а также результаты диагностических исследований, такие как снимки.

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" устанавливает, что медицинская карта стоматологического пациента является документом, который может быть предоставлен пациенту или его законному представителю по запросу. Это касается как бумажных, так и электронных форм документов.

В Вашем случае, поскольку медицинская карта и снимки необходимы для проведения экспертизы, связанной с некачественно установленным протезом, отказ в их выдаче является необоснованным. Вы имеете право на получение этих документов для защиты своих прав.

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", пункт 3, подпункт 8 Приложения.

Вы можете обратиться в Государственную инспекцию по охране прав потребителей

Здравствуйте.

Пациент имеет право на получение копии медицинской карты и снимков из частной стоматологической клиники по письменному заявлению, независимо от цели (включая экспертизу по некачественному протезу на имплантах). Отказ главврача противоречит Федеральному закону № 323-ФЗ.

Согласно ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», клиника обязана выдать копии медицинских документов, включая рентгеновские снимки в цифровом формате (DICOM на CD/DVD) или распечатки, с протоколами исследований. Это распространяется на частные клиники; взимать плату за копии незаконно.

Подайте письменное заявление главврачу с указанием ФИО, даты лечения, требуемых документов (карта, снимки имплантов) и цели — укажите ссылку на ФЗ № 323-ФЗ и Приказ Минздрава № 789н.

Срок выдачи — до 30 дней

Здравствуйте, Лариса.

Отказ главврача частной стоматологической клиники в выдаче копии медицинской карты и снимков незаконен.

_______

Согласно ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Вы имеете право на выдачу копий медицинских документов, включая результаты обследований (рентгеновские снимки), в течение 1 рабочего дня при платных услугах.

_______

Кроме того, ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует право на полную информацию об оказанной услуге, а отказ — нарушение прав потребителя.

_______

Направьте письменную претензию клинике с требованием выдать копии в 10-дневный срок.

_______

При отказе подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора (онлайн через сайт или лично, рассмотрение — 30 дней) и Росздравнадзор (по месту клиники, за ведение документации).

_______

Роспотребнадзор выдаст предписание и оштрафует клинику, Росздравнадзор проведет проверку лицензии и документации. Соберите договор, квитанции, — для экспертизы в суде. Это Ваше право по закону.

С уважением

Пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья, в течении, может потребовать по заявлению на имя главврача выдать ему любые документы, которые касаются его здоровья, в течении, выписку из меркарты и результаты исследований.

Если отказ, с жалобами обращаться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и в прокуратуру.

В течении месяца будет проведена проверка.

Клинику могут привлечь к административной ответственности.

- см. ст. 22 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них"

Отказ главврача в выдаче копии медицинской документации нарушает Ваши законные права пациента.

Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пациент либо его представитель имеют право получать медицинскую документацию, отражающую состояние здоровья гражданина, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Напишите письменное заявление на имя руководителя клиники с требованием предоставить копии медицинской карты и рентгенологических исследований, необходимых для независимой экспертизы качества оказанных услуг.

Укажите цель предоставления документов («для проведения независимой экспертизы»).

Заявление вручите лично под роспись либо отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если клиника продолжает уклоняться от исполнения обязанности, обратитесь с жалобой в Росздравнадзор или территориальное управление Роспотребнадзора.

Дополнительно можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя медицинских услуг.

Отказ главврача в выдаче копии медицинской документации неправомерен. Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ, пациент имеет безусловное право на получение копий медицинских документов, включая карты, снимки, заключения и иные материалы, касающиеся его здоровья и лечения. Это право не зависит от наличия спора о качестве оказанной помощи.

Кроме того, п. 33 Приказа Минздрава РФ № 789н прямо обязывает медицинскую организацию выдать пациенту запрошенные копии в течение 30 дней с момента обращения. Отказ возможен только по мотивам, не связанным с волей пациента (например, утрата документа), но даже в этом случае клиника обязана инициировать восстановление.

В вашем случае копии необходимы для независимой экспертизы качества стоматологической помощи, что является законной целью. Отказ в выдаче — нарушение права на информацию и препятствие защите ваших интересов.

Ваши действия:

Направьте письменный запрос (в двух экземплярах, на втором — отметка о принятии) с требованием выдать копии всех материалов, включая ортопантомограммы, слепки, план лечения, протоколы операций и т.д.

При повторном отказе — подайте жалобу в:

территориальный орган Росздравнадзора;

Министерство здравоохранения субъекта РФ;

прокуратуру (по ст. 10 ФЗ «О прокуратуре»).

Одновременно обратитесь в суд с иском о принуждении к выдаче документов (ст. 395 ГПК РФ). Суд обяжет клинику выдать копии, а при злостном уклонении — может наложить штраф.

Обратите внимание: отказ в выдаче медицинской документации — административное правонарушение по ст. 6.3 КоАП РФ (нарушение санитарно-эпидемиологических требований и порядка оказания медпомощи).

Здравствуйте уважаемая Лариса!

В данном конкретном Вашем случае, каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи п.1 ст.22 Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.

В этой связи Вам необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Всего доброго

Здравствуйте! Отказ главного врача незаконен и прямо нарушает Ваши права как пациента и потребителя.

Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 22, ч. 5) закрепляет за Вами безусловное право получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Это право не может быть ограничено внутренними распоряжениями клиники или нежеланием главного врача.

Порядок выдачи таких документов строго регламентирован Приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н normativ.kontur.ru. Согласно этому документу, Вы имеете право запросить не только бумажные копии, но и цифровые оригиналы исследований (рентгеновские снимки, КТ, данные с визиографа) на электронных носителях (CD/DVD-диски или флеш-накопители).

Действия клиники квалифицируются как административное правонарушение по ст. 5.39 КоАП РФ «Отказ в предоставлении информации». Суды не только обязывают клиники выдать документы, но и взыскивают компенсацию морального вреда за задержку.

Ваша конечная цель — не просто получить карту, а доказать некачественное оказание услуг (протезирование на имплантах) и вернуть деньги или получить компенсацию. Медицинская карта здесь — лишь инструмент для проведения экспертизы.

Однако для более полезной консультации мне необходимо уточнить несколько моментов:

- Подавалось ли заявление на выдачу документов официально (с отметкой о вручении) или просьба была устной? Это важно для исчисления сроков и фиксации нарушения.

- Сохранился ли у Вас договор с клиникой и, что важнее, ИДС (информированное добровольное согласие)? Часто именно в ошибках заполнения ИДС кроется возможность выиграть дело даже при спорных медицинских показателях.

- Зафиксированы ли Вами текущие жалобы (боль, подвижность конструкции) в карте другой клиники, чтобы у вас было объективное доказательство состояния «здесь и сейчас» до начала экспертизы?

Просто жаловаться в Минздрав может быть долго и неэффективно для цели возврата денег. Чтобы клиника не успела «переписать» карту (внести задним числом записи, выгодные им для экспертизы), действовать нужно быстро и формализованно.

Нужно составить досудебную претензию с одновременным истребованием документации под угрозой штрафов по Закону о защите прав потребителей. В случае отказа подавать иск.

Если главный врач частной стоматологической клиники не выдает копию медицинской карты, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по охране прав потребителей. Изложите свою ситуацию и предоставьте все доказательства, подтверждающие ваше требование на получение копии медицинской карты. В случае нарушения прав потребителей, инспекция примет меры по защите ваших интересов. Кроме того, вы также можете обратиться в прокуратуру или суд для разрешения данного вопроса.

Изложите свою ситуацию и предоставьте все доказательства, подтверждающие ваше требование на получение копии медицинской карты. В случае нарушения прав потребителей, инспекция примет меры по защите ваших интересов. Кроме того, вы также можете обратиться в прокуратуру или суд для разрешения данного вопроса

Для решения данного вопроса вам понадобится написать заявление в Государственную инспекцию по охране прав потребителей, в котором следует указать свое требование на получение копии медицинской карты. Также стоит собрать все доказательства, подтверждающие ваше право на получение этой информации, например, переписку с врачом, свидетельства других пациентов и другие документы, которые могут подтвердить ваше требование.

Данная ситуация регулируется статьями 6 и 22 Федерального закона от 17 июля 1999 года No 178-ФЗ 'О основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации'. Согласно статье 6, каждый гражданин имеет право на охрану своего здоровья, получение медицинской помощи и доступ к своей медицинской информации. Статья 22 устанавливает права пациента на получение информации о своем состоянии здоровья и медицинских манипуляциях, а также на доступ к медицинским документам, включая медицинскую карту.

Добрый вечер, Лариса.

1)Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ “О персональных данных”, медицинская карта содержит конфиденциальную информацию, но вы, как пациент (или законный представитель, если вы представляете интересы другого лица), имеете право доступа к своей информации.

2)Федеральный закон № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, а именно ст. 22 “Пациент либо его законный представитель имеет право на получение копии медицинской документации, отражающей состояние его здоровья, а также выписки из нее.”

3)составьте письменно бумагу, пропишите все требования, ждите 30 дней, если реакции нет, то жалобу в прокуратуру, в министерство, комитет и департамент здравоохранения, ну и через суд тогда потом придется.

4)Помимо этого, можно в Росздравнадзор, Роскомнадзор...

Здравствуйте.

Вообще, на экспертизе можно обойтись и без этих документов (на случай, если надо будет делать срочно, а вопрос с документами затянется).

Предоставить Вам копии документов по письменному запросу клиника обязана. Это прямо предусмотрено ст.22 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ:

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи....

5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.

При этом, в соответствии с п.7 Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утв.Приказом Минздрава России от 31.07.2020 N 789н:

7. К медицинским документам (их копиям) и выпискам из них могут прилагаться аналоговые изображения (рентгенограммы, флюорограммы, фото-, киноизображения, микрофиши) или цифровые изображения на цифровых носителях (магнитных лентах, CD- и DVD-дисках, магнитно-оптических дисках) (за исключением медицинских документов в форме электронного документа), в случае указания на необходимость их предоставления в запросе, и при условии наличия в медицинских организациях соответствующих архивных данных.

Максимальный срок ожидания ответа составляет 30 дней в соответствии со ст.12 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан РФ (п.8 Порядка).

Если Вы уже подавали письменный запрос в клинику, то сейчас обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Вы также можете обратиться с иском в суд (после проведения экспертизы или осмотра и получения заключения в другой клинике без предоставления документов), а суд при необходимости или по Вашему ходатайству будет запрашивать эти документы у ответчика.

До обращения в суд Вы можете направить претензию в адрес клиники с Вашими требованиями в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей, ссылаясь на недостатки работы. Если Вы платили деньги за осмотр (экспертизу) в другой клинике, Вы также можете потребовать у первой клиники возмещения убытков (включая эти расходы):

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

P.S. Часть коллег дружно списала первый неправильный ответ, в котором указана "Государственная инспекция по охране прав потребителей" (наверное, ответ писала нейросеть). Обратите, пожалуйста, внимание, чтобы не запутаться в контролирующих органах - такой организации не существует. Существует Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

С уважением.