Озон и продавец отклонили возврат неисправного товара

Здравствуйте, Алексей!

Если товар ненадлежащего качества ( "нерабочий"), конечно есть достаточные шансы.

Обращайтесь для подробной консультации в личные сообщения, по телефону или ватсапу.

С уважением

Шансы на победу в судебном разбирательстве зависят от ряда факторов, в том числе от наличия доказательств и грамотной формулировки претензий.

Сервисный центр должен предоставить не только видео, но и сопроводительный документ-акт о наличии или отсутствии неисправностей, в котором должны быть указаны производитель, модель и серийный номер. После получения проверьте - если совпадают с купленной вами. То иск о защите прав потребителей подавайте. Могу предоставить подробную консультацию в личных сообщениях, по телефону или в ватсапп.

Неучли главные фишки - серийный номер. Советую ещё раз повторить весь круг ада, только с важными условиями. Удачи.

Здравствуйте!

Если товар работает, то денег вы никаких не получите. Судиться нет смысла. Если же товар не работает то тогда судиться есть смысл. Вместе с тем вам нужно будет экспертизу качества проводить за свой счёт до обращения в суд.

Если отказ в возврате товара, выходите с иском в суд.

Исход дела зависит от обстоятельств.

ст. 131-132 ГПК РФ

Алексей, есть шансы решения вопроса в судебном порядке, для чего по месту обращайтесь за помощью к юристу

Да, шансы есть, если сможете доказать факт покупки и дефект товара — через чеки, фото и видео, даже без серийного номера на видео.Согласно ст. 18, 19 Закона РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.Основное доказательство — покупка и наличие дефекта в момент получения товара; серийный номер не является обязательным доказательством, если можно подтвердить, что именно вы купили именно этот товар (чек, фото, отправка обратно).Суд оценит видеозаписи, фото, чек и форму возврата, и если доказательства достаточны, можно требовать возврат денег или замену товара.

Алексей, здравствуйте!

.

1. На глаз же нельзя определить. Будет соответствующее заключение, тогда и есть перспектива суде. Надо разбираться.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Шансы есть — приложите видео, фото, доказательства дефекта и факт отправки; суд оценит доказательства, особенно если товар технически сложный и брак проявился сразу.