Списали деньги хочу отключить услугу

Вячеслав, обращайтесь в банк и перевыпустите карту

Отключить услугу, за которую списали деньги, можно в зависимости от того, где оформлена подписка — у мобильного оператора или сервиса. Право на отказ от услуги в любой момент закреплено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). 

Метод отмены подписки зависит от того, где оформляли услугу: 

На сайте сервиса — если банковскую карту привязывали напрямую на сайте, отмена происходит там же: необходимо авторизоваться в личном кабинете, найти раздел «Управление подписками» или «Платежи» и нажать кнопку «Отключить автопродление».В магазине приложений — если подписка была оформлена через приложение, то платёжным агентом выступают Apple или Google, которые и производят списание. Отмена в таком случае производится только в настройках телефона. Просто удалить приложение или отвязать карту от самого сервиса здесь не поможет.

У мобильных операторов

Самый надёжный способ отключить платные услуги мобильных операторов — зайти в личный кабинет на сайте или в приложении оператора, найти раздел платных услуг и деактивировать все ненужные. 

Для быстрой проверки также можно использовать специальные USSD-команды. Актуальные на 2025 год команды для крупнейших операторов в России: МТС — *152*2#, «Билайн» — *110*09#, «МегаФон» — *583#, Tele2 — *189#. 

Если отменить подписку не получается, можно написать в службу поддержки, зафиксировать обращение письменно (в чате или по e-mail), ссылаясь на право. Также можно отвязать банковскую карту — в настройках профиля на сервисе удалить карту из сохранённых способов оплаты. 

Направьте претензию оператору у которого подключена автоподписка.

Через банк сделайте перевыпуск карты с новым номером.

обращайтесь в банк и перевыпустите карту