Фото я сделал это где у снега, а фото где обведено это они обвели Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации!

Других фото у меня нету машины после

Требуйте экспертизу повреждений за счет компании. Направьте письменный отказ от признания вины с Вашими фотографиями.

Направляйте ответ на претензию.

требуйте экспертизу -1 и 2 фото не бьется

Ничего не делать и ожидать иска в суд либо направить ответ на претензию и детально объяснить, почему не вправе с вас требовать.

Если вы считаете себя невиновным в повреждении автомобиля, можете не платить ничего. Пусть обращаются в суд и доказывают .

Направьте письменный отказ от признания вины с Вашими фотографиями.

Здравствуйте.

Нужно смотреть дорожные камеры. Сравнить время, когда Вы закончили поездку с временем фиксации фото от каршеринга.

Обратитесь в ГИБДД, где находится участок дороги.

Если камеры покажут, что Вы оставили автомобиль без повреждений, то нужно будет заявить в каршеринг.

С уважением.

Здравствуйте! Попробуйте в редакторе телефона сделать ваше фото №1 (где дата) максимально светлым. Посмотрите на левый угол бампера. Если там хоть немного видно, что он целый(нет черной дыры/трещины), это 100% победа. Отправьте им высветленное фото с кружочком: "Смотрите, вот тут видно, что угол еще целый.

Если вы парковались не в плотный сугроб, как бы втыкаясь, , а просто на заснеженное место, и удара не было, то

пишите им, что на фото, предоставленном вами (с трещиной), видно серьезное механическое повреждение - разлом пластика с нарушением геометрии. Такое повреждение невозможно нанести незаметно для водителя. Оно сопровождается сильным звуком и вибрацией.

Просите их поднять логи телеметрии за период вашей аренды. Если бы вы нанесли такой удар, датчики зафиксировали бы резкий скачок перегрузки (удар)

Пишите, что повреждение, вероятно, было нанесено третьими лицами (другим авто на парковке или снегоуборочной техникой) уже после завершения вашей аренды, либо проявилось из-за скрытого дефекта пластика на морозе, возникшего до вас.

На данный момент вам ничего делать не надо. Ждите иска от противной стороны. Будет иск - обращайтесь к юристу, вам разработают позицию защиты в зависимости от его содержания, представленных доказательств, подготовят мотивированные и юридически обоснованные возражения, разработают тактику поведения в суде. Шансы отстоять свои права и законные интересы у вас есть.

Направьте в компанию письменный отказ от оплаты: укажите, что при завершении аренды вы предоставили фото без повреждений, а обведённые дефекты — не новые. Требуйте доказательств (видео, данные телематики). Без подтверждения вашей вины претензия неправомерна. При давлении — жалоба в Роспотребнадзор.

Мы не эксперты и не можем сказать в точности, попадали ли Вы в ДТП или нет, тем более по представленным материалам.

И само по себе, что Вы не помните ни о чем не говорит и то что бампер поврежден (кем, когда?) тоже не говорит о Вашей виновности.

Здравствуйте. Надо юридически грамотно ответить на их письмо

Любой юрист может сделать это на платной основе, чтобы дать вам грамотную консультацию и помочь решить вопрос.

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!