С моей карты списали 984, что мне делать?

Здравствуйте!

В подобных ситуациях важно быстро определить характер списания и источник операции, потому что порядок защиты зависит именно от этого.

Для начала уточняю по существу. Нужно понять три вещи:

Вы лично совершали эту операцию.

Это возможно мошенничество или ошибочное списание.

Алгоритм действий следующий.

Во-первых. Откройте детализацию операции в мобильном банке. Там будет указано назначение платежа и получатель. Это сразу даст понимание категории списания.

Во-вторых. Если операция не Ваша и Вы ее не подтверждали, необходимо немедленно подать банку заявление на оспаривание операции (chargeback). Согласно закону и правилам платежных систем, банк обязан провести разбирательство, приостановить взыскание и вернуть средства при отсутствии доказательств Вашей воли на платеж.

В-третьих. Если оказалось, что это подписка (часто 984 соответствует определенным сервисам), требуются два действия:

отменить подписку у поставщика услуги,

одновременно подать претензию на возврат, если списание произошло без Вашего осознанного согласия.

Немедленно обратитесь в банк с заявлением о спорной операции, запросите детализацию и подайте заявление на возврат средств — возможно, это мошенничество или ошибка.

Здравствуйте! Проверьте детали операции в онлайн-банке, если это не списание приставами, то немедленно блокируйте карту.

Пишите в банк заявление о несогласии с транзакцией и требованием вернуть средства, так как вы не подтверждали перевод кодом.

Нужно разобраться в причине списания денег. Напишите заявление в банк, просите указать причину.