Можно ли взыскать компенсацию с аэропорта за травму от упавшего щита?

349₽ VIP

Добрый день!

Да, вы имеете право предъявить претензию аэропорту за причинение вреда здоровью в зоне досмотра, так как это инцидент на их территории во время оказания услуг.

Возмещение расходов на лечение и морального вреда возможно на основании норм ГК РФ (статьи 1064, 1085) и Закона о защите прав потребителей, поскольку аэропорт несет ответственность за безопасность пассажиров.

Аэропорт обязан обеспечить безопасность в зоне досмотра, включая установку и фиксацию ограждений (типа стеклянно-металлических щитов).

Если щит упал из-за его ненадлежащего размещения или неустранения рисков в условиях толпы, это их вина как эксплуатанта помещения (ст. 211 ГК РФ о деликтной ответственности).

Ваш диагноз (сотрясение мозга, головная боль напряжения) подтверждается больничным, что служит доказательством вреда.

Да, вы можете предъявить претензию аэропорту и требовать:1. Возмещения вреда здоровью и расходов на лечение

Основание:

- ГК РФ ст. 1064 – обязанность возместить вред

- ГК РФ ст. 1095–1098 – вред вследствие недостатков услуги (организация досмотра, размещение щитов, безопасность прохода)

- ЗоЗПП № 2300‑1: ст. 4, 7 – услуга должна быть безопасной для жизни и здоровья

- ст. 14 – ответственность исполнителя за вред жизни и здоровью потребителя То есть аэропорт (как исполнитель услуги по обеспечению досмотра и безопасности в терминале) обязан был организовать проход так, чтобы такие предметы не падали на людей. Нарушение безопасности – основание для ответственности.2. Компенсации морального вреда

Основание:

- ГК РФ ст. 1099–1101 – компенсация морального вреда

- ЗоЗПП ст. 15 – моральный вред при нарушении прав потребителя (право на безопасную услугу)3. Что нужно для обращения

Соберите и приложите к претензии:

- справку/акт об обращении за медпомощью в аэропорту (если есть);

- билеты, посадочные талоны;

- меддокументы из поликлиники, выписку по больничному;

- чеки на лекарства, обследования;

- по возможности – данные свидетелей, запрос видеозаписи с камер (просить аэропорт сохранить).

Письменная претензия в адрес аэропорта: описать событие, указать дату, время, место (лента досмотра), последствия (диагноз, лечение), требования:

- возместить расходы на лечение;

- компенсировать моральный вред (сумму указываете сами);

- при отказе – обращение в суд. Дополнительно можно привлечь и перевозчика, если зона досмотра организована им, но основной адресат обычно – владелец/эксплуатант аэропорта.

Здравствуйте! Здесь применим Закон о защите прав потребителей, так как аэропорт оказал небезопасную услугу (ст. 7, 14 ЗоЗПП).

Аэропорт, конечно, будет валить всё на пассажира, который толкнул щит. Но вы настаивайте, что в местах скопления людей (тем более в узких проходах) конструкции должны быть закреплены намертво. Если щит упал от случайного толчка, это нарушение норм безопасности и дефект услуги Аэропорта. Пусть они сами потом ищут того пассажира и разбираются с ним в порядке регресса, вас это не касается.

​Взыскивайте

​Лечение (лекарства, обследования, если платили сами).

​Утраченный заработок (разницу между зарплатой и больничным).

​Моральный вред (тут просите по максимуму: травма головы, испорченный отдых).

Иск подаете по ЗоЗПП по вашему месту жительства.

Сейчас пишите им досудебную претензию (ценным с описью), прикладывайте копии всех медсправок. Если через 10 дней не заплатят, идете в суд. Шансы выиграть высокие.

Можете, но с доказательствами могут быть проблемы - ст. 56 ГПК РФ а так - ст! 151, ст. 1085 ГК РФ, нормы ЗоЗПП и т. д.

И роль того пассажира неясна

Здравствуйте, Екатерина! Да, можно, т.к. организация несет ответственность за вред, причиненный ее работниками как в форме действия, так и в форме бездействия, а Вы вправе потребовать компенсации причиненного вреда здоровью и морального вреда (ст.15, 151, 1064, 1068 ГК РФ).

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Да, вы имеете право предъявить претензию аэропорту и потребовать компенсации морального вреда и возмещения расходов на лечение. Травма, полученная в зоне досмотра при прохождении контроля безопасности — это ответственность оператора аэропорта

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако законом может быть возложена обязанность возмещения вреда на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Ключевой принцип для вашего случая: Собственник/оператор помещения (в данном случае — аэропорт) несет ответственность за травмы, полученные на его территории в результате ненадлежащего содержания территории или недостаточности мер по безопасности. При этом презумпция виновности переходит на владельца имущества — именно ему требуется доказать, что он предпринял все необходимые меры по безопасности.

Для успешного взыскания необходимо установить:

1. Факт травмы.

2. Причину травмы.

3. Причинную связь между травмой и ненадлежащим содержанием зоны досмотра аэропорта.

4. Размер убытков (мед расходы, лекарства, потеря заработка).

Для подтверждения указанных выше фактов лучше всего иметь какие-либо доказательства (документы, свидетельские показания).

Для разрешения Вашей ситуации необходимо составить претензию и направить её в адрес аэропорта. В случае отказа в удовлетворении требований аэропортом взыскание денег будет возможно только через суд.

Здравствуйте, Екатерина!

Да, Вы можете предъявить претензию аэропорту и требовать возмещения вреда, включая компенсацию расходов на лечение и моральный вред.

Ваша ситуация подпадает под действие статьи 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). В ней установлен общий принцип: вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Ключевым здесь является установление причинителя вреда.

В данном случае причинитель вреда — другой пассажир, который физически столкнул щит. Однако аэропорт, как владелец источника повышенной опасности (крупногабаритного оборудования в зоне массового скопления людей) и организация, осуществляющая деятельность в условиях повышенной опасности для окружающих (ст. 1079 ГК РФ), обязан обеспечить безопасность пассажиров. Суды исходят из того, что администрация аэропорта несет ответственность за безопасность на всей территории, находящейся под ее контролем. Если организация допустила ситуацию, когда в узком проходе при большом скоплении людей тяжелое оборудование может быть приведено в движение и причинить вред, это может быть расценено как необеспечение должного уровня безопасности.

Можете запросить 150 тысяч. У меня подобная практика была

Смотрите, да, вам следует направить претензию в адрес администрации аэропорта.

Ведь именно аэропорт отвечает за безопасность и другие условия пассажиров и посетителей.

Здесь скорее всего грубое нарушение техники безопасности.

Также есть смысл подачи жалоб в органы прокуратуры и в Роспотребнадзор.

Предложите компенсировать вред здоровью, свои слова следует подтвердить медицинскими документами.

А так надо иметь также дополнительные доказательства.

Если в выплате компенсации получите отказ, выходите в районный суд по месту нахождения ответчика в рамках норм ЗЗПП.

Имеются все основания для взыскания своих убытков и ущерба (вреда здоровью), компенсации морального вреда и судебных издержек.

- см. ст. 7, 14, 17 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064, 1099 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Ваше право на основании 15 и 1064 ГК РФ взыскать материальный вред и 150-152,1101 ГК РФ моральный вред-начните с претензии .

При иске в суд 131-132 ГПК РФ взыщите и пени и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ и штраф ст.13 п 6 ФЗ,, О защите прав потребителей,,

Какой моральный ущерб, по практики судов, обычно выплачивают в таких случаях?

Здравствуйте уважаемая Екатерина!

В данном конкретном Вашем случае, Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закон «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В силу ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

С учётом сложившейся правоприменительной практики так как в аэропорту на ленте досмотра мне на голову сзади упал очень тяжелый стеклянно-металлический заградительный щит, то это ущерб (ст.15 ГК РФ). В этой связи Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) , прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго

Да, Вы вправе требовать компенсации морального вреда и расходов на лечение. Аэропорт несет ответственность за безопасность пассажиров в зоне своей компетенции, включая оборудование и обстановку внутри здания аэровокзала. Обстоятельства дела указывают на ненадлежащее обеспечение безопасности, поскольку конструкция была расположена таким образом, что создавала риск падения и травмирования пассажиров.

Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причинённый имуществу или здоровью гражданина, подлежит возмещению лицом, виновным в его причинении. Дополнительно, согласно ст. 151 ГК РФ, если человеку причинены физические страдания, суд может обязать виновника выплатить денежную компенсацию морального вреда.

Подготовьте официальную претензию в адрес администрации аэропорта, подробно изложив произошедшую ситуацию, требования о компенсации медицинских расходов и компенсации морального вреда.

К претензии приложите копии медицинской документации (больничного листа, выписки врача, заключение специалиста о травме), а также документы, подтверждающие расходы на лечение (квитанции, чеки аптек, рецепты врачей).

Укажите банковские реквизиты для перевода компенсации.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если аэропорт добровольно не удовлетворит Ваше требование, обратитесь в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте!

Вы вправе за вред причиненный здоровью привлечь виновного к гражданско-правовой ответственности.

При причинении вреда здоровью гражданина нужно в первую очередь возместить утраченный заработок (доход) и дополнительные расходы (п. 1 ст. 1085 ГК РФ). Кроме того, возможна компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ, п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33)

Дополнительные расходы будут в частности, на лечение, дополнительное питание, лекарства, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если такие имелись.

Их могут взыскать, если потерпевший нуждался в соответствующей помощи и уходе, но не имел права получить их бесплатно (п. 1 ст. 1085 ГК РФ).

Для этого Вас необходимо собрать доказательства причинения вреда: показания свидетелей, заключение судебно-медицинской экспертизы, собрать все доказательства затрат на лечение (платные консультации, покупка лекарств).

Для возмещения вреда Вам необходимо обратиться в суд (п. 1 ст. 11 ГК РФ; ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Да, вы можете предъявить претензию аэропорту и потребовать возмещения морального вреда и компенсации за лечение. Для этого следует учесть следующие моменты: Основание для претензии: аэропорт несёт ответственность за обеспечение безопасности пассажиров в его пределах; если будет установлено, что травма произошла из-за ненадлежащих условий безопасности (например, узких проходов, неправильного размещения оборудования), аэропорт может быть признан ответственным за причинённый вред. Необходимые действия: Составьте претензию в адрес администрации аэропорта. В претензии укажите: свои контактные данные; дату и время происшествия; описание инцидента (что произошло, какие травмы получены); требования о возмещении ущерба (компенсацию за лечение, возмещение морального вреда); перечень прилагаемых документов. Приложите к претензии следующие документы: копию медицинского заключения, подтверждающего полученные травмы и связь травм с инцидентом; документы, подтверждающие расходы на лечение (чеки, квитанции); если есть — свидетельские показания или другие доказательства, подтверждающие обстоятельства происшествия (например, видеозаписи, фотографии, показания очевидцев). Отправьте претензию заказным письмом или вручите лично, получив отметку о принятии документа. Сроки подачи претензии: важно не затягивать с подачей претензии, чтобы не упустить возможность рассмотрения дела. В случае отказа или отсутствия ответа от аэропорта: вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении вреда, причинённого здоровью. В суде вам потребуется доказать причинно-следственную связь между происшествием и полученными травмами, а также размер понесённых убытков. Дополнительные меры: можно также обратиться в Роспотребнадзор или транспортную прокуратуру для проверки соблюдения аэропортом требований безопасности. Размер компенсации: размер компенсации определяется в соответствии с действующим законодательством и может включать расходы на лечение, компенсацию морального вреда и другие убытки, связанные с происшествием. Важно: для более точного понимания ваших прав и возможностей получения компенсации рекомендуется обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей и возмещении вреда. Я помогу правильно оформить документы и представлю ваши интересы в переговорах с аэропортом или в суде.

Здравствуйте!

Вы имеете полное право предъявить претензию аэропорту о возмещении расходов на лечение и компенсации морального вреда.

Статья 1064 ГК РФ устанавливает

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Кроме того

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Статья 1068 ГК РФ закрепляет

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Вред должен быть причинен именно в связи с исполнением трудовых функций. В Вашем случае работники аэропорта организовывали досмотр, обеспечивали потоки пассажиров – это их прямая служебная обязанность.

Статья 1095 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Аэропорт обязан обеспечивать безопасность пассажиров, исправное состояние оборудования и недопущение ситуаций, создающих угрозу. Падение тяжелого заградительного щита на пассажира – это прямое свидетельство ненадлежащей организации службы безопасности.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Воздушный кодекс в данной ситуации НЕ применяется

Статья 117 Воздушного кодекса РФ регулирует ответственность перевозчика (авиакомпании) за вред, причиненный при воздушной перевозке. Воздушная перевозка включает период нахождения на борту судна, период посадки и высадки. Ваш случай произошел в зоне досмотра аэропорта до посадки, поэтому нормы ВЗК РФ об ответственности перевозчика здесь не применимы.

Ответственным лицом является аэропорт (оператор аэропорта, администрация аэропорта), а не авиакомпания. Администрация аэропорта отвечает за безопасность пассажиров на территории аэропорта, включая зоны досмотра. Служба авиационной безопасности несет персональную ответственность за состояние безопасности.

Специальный 6-месячный срок по ст. 126 ВЗК РФ распространяется только на требования к перевозчику при воздушных перевозках. К Вашей ситуации применяется общий срок исковой давности по ст. 196 ГК РФ – 3 года со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении права (то есть со дня происшествия).

Претензионный порядок обращения к аэропорту желателен, но не является обязательным. Вы вправе сразу обратиться в суд. Закон не устанавливает строгого срока рассмотрения претензии аэропортом (в отличие от перевозчика, у которого 30 дней по ст. 127.1 ВЗК РФ), но разумный срок – 30 дней.

Вы можете требовать возмещения расходов на лечение (имущественный вред): все документально подтвержденные затраты – медикаменты, консультации врачей, диагностические процедуры, санаторно-курортное лечение при необходимости продления. Сохраняйте все чеки, рецепты, справки, + компенсацию утраченного заработка (если был период нетрудоспособности по больничному листу), + компенсацию морального вреда.

Аэропорт может утверждать, что щит столкнул другой пассажир, а не сотрудник аэропорта. Однако по ст. 1095 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Недостаток услуги заключается в том, что заградительное оборудование было:

- размещено в зоне с недостаточным пространством при большом скоплении людей;

- установлено неустойчиво (могло быть сбито пассажиром);

- не контролировалось сотрудниками службы безопасности.

Аэропорт обязан был обеспечить такие условия, при которых оборудование не могло упасть на пассажиров.