Как правопреемникам получить накопительную добровольную страховую часть пенсии отца 1953 года рождения

Мой отец 1953 года рождения умер в 60 лет в феврале месяце.( до этого пенсию получал 3 года по инвалидности 3, 2 и затем 1 группы). Единовременное пособие при выходе на пенсию оформлена и назначена(пришло на дом извещение о размере её - 8.153рублей), но не получено в связи со смертью его в апреле месяце 2013г.. В мае пришло ещё одно письмо из пенсионного фонда о получении накопительной части, которую можем получить за него мы, правоприёмники.

В пенсионном фонде сказали, что эти два письма означают одно и тоже. Нам переоформили выплату на единовременное пособие за моего умершего отца в вышеуказанном размере, а накопительную часть в полном оставшемся объёме в пенсионном фонде отказываются оформлять: говорят, что это одно и тоже. Мы знаем, что отец, когда работал, делал дополнительные отчисления на свою пенсию по 17000рублей в год. Куда теперь они денутся? В пенсионном фонде нам не хотят говорить, сколько у него за несколько лет скопилось дополнительных отчислений, но по нашим подсчётм сумма немалая - около 100 000 рублей, если не больше? Не дают они и выписку из индивидуального лицевого счёта его моей маме, хотя она показывала им свою нотариально заверенную доверенность отца на оформление его пенсии с возможностью получения любой информации и справок для оформления этой пенсии и ведения судебных споров: говорят, что она уже не действительна с момента его смерти(но она оформлялась на 3 года-осенью прошлого года и следовательно фактический срок её не истечёт ешё 2 с лишним года).

Правы ли в пенсионном фонде, что не оформляют нам выплату по второму пришедшему от них письму - дополнительные отчисления в пенсионный фонд? Не дают выписку его индивидуального счёта? Как нам тогда найти и получить эти дополнительные взносы, если они указывались в те годы официально как добровольное дополнительное страхование в том же письме, что и обязательное страхование( второй строкой в таблице): письма приходили домой, но мы не помним, какие конкретно годы?