Автодилер и сервис-центр отказываются исполнять гарантийные обязательства - моя история с авто Пежо 308

199₽ VIP

Здравствуйте.

Для начала направьте официальную претензию в Сервисный центр, который произвел ремонт, с указанием на обстоятельства, гарантийный срок и предложите им устранить недостатки их некачественного ремонта. После получения от них официального письменного отказа на Вашу претензию, проведите независимую экспертизу с приглашением представителей Сервисного центра на эту экспертизу.

От результатов данной экспертизы и будет далее отталкиваться в своих действиях. Если установлена вина сервисного центра - имеете право обратиться с заявлением в суд с требованием возместить причиненные Вам убытки, в связи с ненадлежащим исполнением договора оказания услуг.

Если вина производителя, соответственно, Вы вправе в судебном порядке в соответствии со ст. 21,30, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" :

"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 30.

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.".

Здравствуйте Бекмурза Абдимиталипович!

Исходя из Вашего вопроса, Вы купили уже поддержанный автомобиль, который уже снят с гарантии! На данном автомобиле возникли неисправности.

Завод изготовитель тут вряд ли виноват, поскольку Вы сами делаете вывод, что коробка полностью полетела уже после Вашего посещения сервис центра, где ее диагностировали и провели ремонт. К тому же до Вашей покупки, автомашина проехала большое расстояние и, если бы имелся заводской брак, коробка бы вышла из строя гораздо раньше.

Сам дилер в России тоже вряд ли виноват, поскольку, исходя опять таки из Вашего вопроса, следует, что вина в том, что коробка передач полностью полетела лежит все таки на сервис центре. Так, именно после их диагностики и ремонта коробка полностью сломалась через совсем небольшой промежуток времени.

Вам необходимо собрать доказательства, что именно сервис центр виноват в поломке Вашего авто, тогда Вы сможете обратиться в суд с соответствующим иском.

К Пежо тут претензий быть не может.

Что касается СМИ, то самым действенным сбособом, все таки, по моему мнению, является наказание рублем.

ЗоЗПП защищает вас в вашей ситуации.

Если докажите, что услуга вам оказана не качественно, и каробка полетела по вине дилера, то вам возместят и ущерб и вред и штраф.

Вам надо написать досудебную претензию, после чего обращаться в суд.