Вопрос На каком основании я могу его сдать обратно в магазин и получить свои деньги.

• г. Саратов

Куплен телефон в магазине все документы сохранены. Телефон не выполняет все функции, глючит так сказать. Я выяснила что он серый. Вопрос На каком основании я могу его сдать обратно в магазин и получить свои деньги. Спасибо за уделенное время, надеюсь на ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Екатерина!

Вернуть свои деньги Вы сможете, если на телефон установлена гарантия и в телефоне имеются недостатки, возникшие не вследствие несоблюдения правил эксплуатации.

Если телефон выполняет не все функции это явный недостаток.

При обращении в магазин можете ссылаться на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя".

С уважением,

Спросить