27 апреля приобрели складные стулья в магазине Интерспорт.
27 апреля приобрели складные стулья в магазине Интерспорт.
Стулья использовались на даче только в выходные дни. 27 мая два из четырех стульев сломались в одном и том же месте (лопнуло пластмассовое крепление). В первый рабочий день после поломки, 30 мая, обратились в магазин с претензией. Заведеующая секцией взяла стулья отдав нам сохранную записку. Сказав, что дозвонится до директора и нам вернут деньги. Через 20 минут перезвонила на трубку и сказала, что мы должны вернуться, забрать стулья нести их на экспертизу, и доказывать, что это скрытый дефект.
Я вернулась и в телефонном разговоре с директором услышала, что с гарантийный срок кончился (хотя он нигде не оговаривался), и что поставщик не примет у него обратно эти стулья и т.п.
Он настаивает на том, что срок гарантии 30 дней и что мы должны были 27 мая сразу обратиться. Хотя сложно себе представить как находясь в 200 км от города как только ломается стул, надо все бросить и бежать в магазин с претензией.
Помогите советом! Как отстоять свои права? Соимость слульев двух стульев 1262 рубля.
Пригрозите судом, а также обращением в СМИ - для магазина сумма небольшая, так что пусть раскошеливаются. Сошлитесь на пункт 5 статьи 477 гражданского кодекса РФ: если установленный договором гарантийный срок менее двух лет, а недостатки обнаружены покупателем до истечения двух лет со дня передачи ему товара, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что НЕДОСТАТКИ ТОВАРА ВОЗНИКЛИ ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА.
[С уважением, БЫСТРОВ Денис Владимирович]
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 432 Поиск Регистрация
Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Определение гарантии и возврат денег при нескольких поломках телевизора
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Проблемы с смартфоном из Евросети - как вернуть деньги и защитить свои права?
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?
Отказ магазина от компенсации проведения экспертизы - нарушение законодательства о защите прав потребителей
