Исковое заявление по взысканию стоимости путевки - понимание обстоятельств и вопросы о сроках и решениях

Прошу понять обстоятельства моей ситуации и ответить на вопросы. Я подавала исковое заявление по вопросу взыскания стоимости путевки со страховой компании, так как услуга не была предоставлена. В нашем городе - 3 мировых судьи, обслуживающих 3 участка в соответствии с местом жительства. Это было так: 1. 30 мая 2013 г. - принесла исковое в суд. У меня его не приняли и не зарегистрировали, естественно, объяснов, что судья моего участка уходит с июня в отпуск и никто не будет его рассматривать. Я не оставила просто так исковое и забрала. 2. 04 июня 2013 г. - отправила исковое почтой с уведомлением. Оно было доставлено 10 июня 2013 г. Я ждала в течение двух недель какого-то сигнала из суда. Но... тишина. 3. 24 июня позвонила сама и получила ответ - о наличие или отсутствии моего искового никто мне не скажет, пока не выйдет судья из отпуска. Расстроилась, что время затягивается, но думаю - месяц подожду. 4. 11 июля 2013 г. позвонила в суд. Мне сказали - судья вышла на работу 9 июля. Материалов тьма-тьмущая. Она занимается тем, что разбирает и изучает их. Исковое по поводу моей туристической темы не относится к делам срочной важности. На вопрос: и когда мне хоть что-то вообще должны мяукнуть по моему делу - ответили: когда судья определится с порядком разрешения поступивших исковых. Мои вопросы: 1. Правомерно ли то, что мое неважное для них дела на 46000 р - не передано сразу после поступления в суд на рассмотрение судьи другого участка. 2. Существуют ли и если да, то какие, сроки принятия каких-то первичных решений для информирования гражданина, подавшего иск и на основании каких нормативных актов или законов. 3. Существует ли общий срок разрешения и принятия решений по исковым заявлениям к страховым компаниям и если есть, то какой и чем регмалентирован. 4. Существует ли инстанция, которая контролирует сроки и решения мировх судей. Буду благодарна за ответы.