Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)

199₽ VIP

Отказаться потребитель от договора в отношении технически сложного товара может если обнаружен существенный недостаток товара.

Существенный недостаток это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Также, нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара - является основанием для отказа от договора купли-продажи. Если он определен соглашением - то не позже этого срока. Само соглашение не может определить срок устранения недостатков свыше 45 дней.

А вот невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - также является основанием для возврата денег, но только есть одно "но". Мало нарушить срок в 30 дней (даже если срок ремонта установлен соглашением в 45 дней, а не законом, как вы считаете) - нужно чтобы это было неоднократно. Т.е. если вы ремонтируете более 30 дней, но 1 раз в году - это нормально. А вот если второй раз за год - то все, потребитель имеет право требовать деньги по этому основанию. Хотя, при неоднократном ремонте он итак может потребовать расторгнуть договор купли-продажи в отношении технически-сложного товара - ведь это уже будет считаться существенным недостатком.

Добавлю к ответу коллеги.что именно эти случаи не попадают под автоматическую защиту потребителя законом и его действие, и в каждом конкретном случае существенность должны доказывать потребители в суде., в том числе часто и с помощью экспертиз.