Является ли услуга навязанной?

В 2003 году в жилом многоквартирном доме у жильцов было всего 2-3 канала телевидения, т.к. ТВ сети никто не обслуживал и они медленно разрушались.Оператор кабельной связи построил в доме свои сети и стал подключать жителей дома к ТВ 14 каналов.Многие люди самостоятельно подключились(это было не сложно) и платили.Старые ТВ сети демонтировал МУП по собственной инициативе, т.к. они находились на балансе МУП. Суд обязал МУП восстановить демонтированные сети как общедомовое имущество, что конечно неисполнимо. В течение 10 лет жителей все устраивало , претензий по качеству к оператору связи не было.Счета на оплату кабельного ТВ приходили в одном уведомлении с уведомлением на коммунальные услуги.За 10 лет многое изменилось и цены на ТВ в том числе. В 2013г. жители дома подали в суд на оператора связи и утверждают, что услуга им была навязана и просят вернуть им все деньги с 2005г. Судья назначил дело к рассмотрению.На сегодняшний день у половины истцов имеются договоры в письменной форме с оператором связи, но они утверждают, что услуга навязана и продолжают ей пользоваться и оплачивать ежемесячно в месте с коммунальными платежами. Прошу пояснить является ли услуга кабельного оператора навязанной и почему. Заранее благодарю.