Хотелось бы узнать законны ли действия сотового оператора. Сим карта была оформлена на мой паспорт уже долгое время, но я ее на некоторое время дала в пользование знакомому. Через какое то время я решила вернуть сим карту, так как со знакомым мы прекратили общение. Сходила в центр обслуживания и мне соответственно сделали восстановление симки. Через пару дней я узнала, что этот мой знакомый переоформил симкарту на себя без моего участия. Мог ли сотовый оператор переоформить симкарту на другого человека без оповещения владельца симкарты, то есть меня? Могу ли я как то вернуть свою симкарту обратно?

Можете вернуть,так как оформление и переоформлнение происходит при наличии документа удостоверяющего личность.

Оспорить отцовство,но дело хлопотное.

Оператор не имел права переоформлять договор на обслуживание без Вашего участия...отправьте претензию в головной офис.

«Нарушение правил сотового оператора - переоформление сим-карты без уведомления владельца»

Проблемы с переходом между операторами - как получить документы о переоформлении SIM-карты и сменить оператор

Сим-карта была оформлена на другого человека во время какой-то акции, когда давали вторую сим-карту бесплатно. Эту ненужную "симку" подарили мне, я ею пользовалась лет 6. После того, как оператор насильно сменил тариф, я решила от этого оператора уйти вместе с номером. Переоформила сим-карту на себя, не скрывая при этом желания покинуть их, долгов не было. Мне не дали на руки никаких документов о том, что теперь я - новый владелец (но "новая" , теперь уже моя "симка", работает, я ею продолжаю пользоваться без проблем). Дней через 4-5 пошла к другому мобильному оператору и написала заявление о переходе, но перехода не получилось - у этой сим-карты числится все еще старый владелец. Прошло уже 1,5 месяца и я не могу получить договор о том, что я - настоящий владелец сим-карты. И я, естественно, не могу перейти к другому оператору (оставить этот номер моим - дело принципа). Возникает навязчивое впечатление, что меня давно уже водят за нос, видимо, им крайне невыгодно терять номера. Вопросы - сколько же все-таки надо ждать обновления базы данных у старого оператора в наш век компьютеризации? На официальном сайте я не нашла ответа на этот вопрос. И что мне делать дальше, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как вернуть сим-карту, переоформленную без моего согласия и присутствия на имя друга?

Мною была приобретена сим карта на мое имя. Я отдала на пользование своему другу. В данный момент с другом категорически не общаемся. Хотела заблокировать сим карту, но не смогла так как он ее переоформил на свое имя без моего согласия и присутствия. Я знаю, что теле 2 можно переоформить только в присутствии владельца сим карты. Где переоформлял не знаю и операторы не могут сказать где. Что мне делать я хочу вернуть сим карту обратно. Договор я потеряла, так как покупала еще в 2013 году. Я знаю, что это не законно переоформление без владельца. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Восстановление симкарты третьим лицом - возможные последствия и действия, которые следует предпринять

Симкарта оформлена на меня, при утери была мной заблокирована. Пришла задолженность, позвонила оператору, выяснила-симкарта была восстановлена и изменен номер. Проводились денежные переводы во время сбоя системы оператора, поэтому и долг. Имел ли право оператор восстанавливать симкарту при обращении третьего лица? Какие действия мне следует предпринять?

Читать ответы (2)

Незаконная замена сим-карты оператором сотовой связи привела к похищению денег с моих счетов в Сбербанке

Оператор сотовой связи произвел замену моей сим-карты и выдал дубликат неизвестному лицу, вследствие чего потом были похищены средства с моих счетов в Сбербанке. Путем авторизации операций по кодам из смс, которых я не получала, а получал тот, кому выдали дубликат сим-карты. Сотовый оператор утверждает, что сим-карту получила я. Согласно условиям замены сим-карт, указанным на сайте оператора, нужна личная явка владельца номера и оригинал паспорта, либо нотариальная доверенность от владельца. Правомерны ли были действия оператора? Банк отписался и отправляет в полицию. Оператор ни чего не хочет делать. Как мне вернуть деньги? С кого требовать возврата?

Читать ответы (1)

Мою сим карту была заблокирована по решению УФСИН без судебного решения - правомерное действие или нарушение прав?

Мою сим карту заблокировали по решению уфсин. Я не передавала никому никакую симку и в исправительном учреждении нет сим карты оформленой на мое имя но мне на мою сим карту приходили звонки с карты с неизвестным номером. Решения суда по поводу блокировки моей сим карты не было, и я случайно узнала что моя сим карта заблокирована. Я позвонила оператору и он мне ответил что по решению УФСИН. Правомерны ли действия управления УФСИН и оператора мтс.

Читать ответы (1)

Навязанная сим-карта на чужое имя - что делать и как заблокировать в салоне связи?

При покупке смартфона была навязана сим карта (якобы входит в скидочную стоимость телефона). Паспорт не предъявляла. Договор не составляли, спросили про сим карту от мтс. Я дала свою сим карту со старого смартфона. Оператор сказала, паспорт не нужен, возьмём данные с моей сим карты. Было сказано, что на три месяца на новой сим карте оформлен тариф - Тарифище, которым я могу пользоваться бесплатно три месяца. Я сопротивлялась, чтобы мне давали новую симку, на что было обещано оператором, что сим карта заблокируется через три месяца. В ЛК МТС на новой сим карте баланс 5 руб, третий день подряд с этой симки отправляются сообщения на номер 9125, сим карта оформлена на чужую фамилию, я боюсь ею пользоваться. Вопрос: как мне её заблокировать в салоне связи, если она на чужую фамилию?

Читать ответы (1)

Конфликт в магазине сотовой связи - как поступить, если клиент отказался от акции?

Я продавец консультант в салоне сотовой связи оформлял телефон по акции которая включает себя симкарту цена по акции клиенту не понравилась, а сим-карты уже была оформлена и она потребовала пробить телефон без акции. Должен ли я возмещать ей цену симкарты и тарифного плана.

Читать ответы (2)

Может ли сотовый оператор взыскать задолженность с родственников умершего владельца сим-карты?

Пришло письмо от сотового оператора о задолженности по сим-карте отца, который умер три года назад. Письмо на имя отца, где сим-карта я не знаю, почему образовалась задолженность не знаю. Может ли сотовый оператор взыскать задолженность с родственников умершего владельца сим-карты?

Читать ответы (1)

Как доказать принадлежность сим-карты после утери договора - восстановление и действия оператора сотовой связи

Порядка полутора лет назад приобрела сим-карту оператора сотовой связи ОАО Ростелеком. С этого момента картой пользовалась только я, пользовалась активно, без перерыва. Недавно карта вышла из строя, я обратилась в службу поддержки оператора, где мне сообщили, что мой телефонный номер оформлен на другого человека. Я отлично помню, что приобретала сим-карту на свое имя, предъявляя при этом свой паспорт, но договор, к сожалению, не сохранился. Существуют ли какие-либо способы доказывания принадлежности карты в этом случае и можно ли что-либо предпринять для восстановления симкарты? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с переоформлением сим-карты - операторы отказываются выдавать распечатку звонков и смс без оформления на меня

Эта сим карта была оформлена на меня но когда надо было менять сим карту моя мама написала доверенность чтоб переоформили на меня, но когда я звоню в контакт центр говорят что сим карта до сих пор оформлена на маме, но девушка в офисе при мнепеределывала на меня симку и сейчас мама и свекровь хотят взять распечатку звонков и смс, оператор вправе им выдать распечатку звонков и смс даже если симка до сих пор не переоформлена на меня? Что сейчас мне делать? Смогут ли без маминого паспорта переоформить на меня?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59