Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя

22.07.2013, 12:18

• г. Тосно

Мною в магазине Связной был приобретен смартфон Sony, после менее чем 5 месяцев использования, он сломался (погас экран, больше не включился...). Я сдала его на ремонт в тот же Связной, по истечении 12 календарных дней, на сайте сервиса Связного появился статус ремонта: Диагностика вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат находится в авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в сервисный отдел компании, а после этого отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Скажите, законны ли действия со стороны продавца, если при экспертизе я не присутствовала. И могу ли я настоять на проведении гарантийного ремонта, либо возврате денежных средств?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Твердохлебова И.С.

22.07.2013, 15:04,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Елена! Вы увидели эту информацию в интернете? Как я понимаю на руки вам еще пока не отдавали ни каких документов по телефону. Как только вы получите акты по произведенному ремонту, внимательно изучите из как и на каком основании телефон снимается с гарантии. Была ли проведена диагностика с установлением причины поломки той или иной детали телефона. Рекомендую вам после изучения документов по приему телефона с ремонта написать заявление продавцу с изложением в нем несогласия с его заключением, лучше такое заявление писать в течении недели после получения документов. Елена, если вам будет необходима помощь юриста, вы можете обратиться ко мне по телефону 89112071410, постараюсь вам помочь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59