Клиентка столкнулась с проблемой двух несогласованных кредитных договоров в банке М-видео и хочет узнать, как подать на них в суд и есть ли шанс выиграть дело
Я брала кредит в М-видео на сумму 20 404 без первоначального взноса и переплаты. Мне, конечно, выдали договор, где были прописаны сроки ежемесячного погашения на сумму 1280 рублей. Когда подошёл срок первой оплаты, я не смогла перевести деньги в банкомате на карточку, было написано: «транзакция отклонена банком, выдавшим карточку», я пошла к специалисту альфа банка, тот посмотрел что-то по компьютеру и выдал мне, что у меня оформлено два кредита. (Разумеется, второго кредита я не оформляла). Мне распечатали образцы обоих договоров, по которым были минимальные расхождения, единственное первый взнос должен был быть выплачен с разницей в один месяц. Потом меня повели к телефону, и я по горячей линии оставила претензию, мне прислали смс о том, что моя претензия будет рассмотрена в течение 9 дней. Но результат поездки в банк-я так и не узнала на какой счёт мне платить деньги и сколько, так как специалист толком не знал какой из двух договоров действительно мой, а карточка, которая мне была выдана для погашения вообще была заблокирована. Единственное сказали, что до рассмотрения претензии не надо ничего оплачивать. Но при этом мне постоянно каждое утро звонили из московского отделения банка чуть ли не с угрозами, что я не плачу кредит по двум договорам. Прошло 12 дней, результата моей претензии я так не узнала, решила ещё раз поехать в кредитный отдел банка. Сказали, что претензия всё ещё рассматривается, но при этом капают проценты за несвоевременную оплату. Я опять рассказала всю ситуацию, мне распечатали договор, который по их мнению принадлежал действительно мне, но это был вообще уже третий вариант, так как не соответствовал ранее распечатанным двум договорам, там были опять другие сроки первого взноса и так как они просрочены, накопилась порядочная сумма. На все мои претензии, что у меня не было счёта, на который я должна была присылать деньги и карточки, и даже точной суммы, не говоря о лишнем договоре, которого я не подписывала, консультант всё равно говорил, что я должна оплатить первый взнос с набежавшими процентами. (С учётом того, что они во всём виноваты). Я решила сначала просто тупо забить и оплатить с процентами, оплатила, но на следующий день мне опять позвонили из Москвы, мол я ничего не оплачивала и у меня всё так же ДВА! договора, и смс со следующим текстом: «через три дня Вам будет начислен штраф и неустойки.» Моё терпение лопнуло, это просто беспредел какой-то! Хочу подать на них в суд. Что для этого надо сделать, и есть ли шанс выиграть дело?
Да, и ещё потом выяснилось, что я должна оплачивать страховку, про которую я не была уведомлена при подписании кредита и за брелок на нахождение паспорта в случае его потери. Когда мне выдавали этот брелок, мне говорили, что это бесплатно (есть свидетели, я оформляла кредит с другом).
Светлана. да в таком случае вам просто необходимо обращаться в суд с целью признания одного из договоров недействительным + обратиться в Роспотребнадзор с письменной жалобой и в прокуратуру. Все можно сделать одновременно.
Здравствуйте! Незаконными действиями сотрудников банка действительно очень жестко были ущемлены Ваши права и законные интересы. Вы имеете право в судебном порядке признать кредитные договоры недействительными, взыскать компенсацию морального вреда, плату за страховку по кредиту и другие навязанные банком платные услуги. Возмещению подлежат также все понесенные Вами по этому делу расходы, в том числе расходы по оказанию юридической помощи.
Обращаться в прокуратуру не видим смысла, они долго рассматривают жалобы, часто пересылают в другие органы, это может затянуть Ваше дело.
Шансы выиграть дело у Вас очень хорошие, закон, судебная практика, да и просто правда на Вашей стороне. Похвально, что Вы решили бороться за свои гражданские права, в нашем государстве немногие отваживаются на этот шаг.
Потребительский кредит. В салоне евросети мной был приобретен телефон, общая сумма примерно составила 32000 рублей, без первоначального взноса. Кредит одобрили Альфа-банк. В течении месяца я частично погасил кредит суммой 30000 рублей, соответствующее заявление было написано, далее я уточнил и у сотрудника банка какую сумму мне остается внести, на что получил ответ 4550 рублей. Примерно в течении двух недель через банкомат банка, выбрав соотвественно полное погашение кредита внес нужную сумму. Через месяц мне пришло смс о том что я должен 2400 рублей, далее последовали многочисленные звонки и прочее. Я был в отделении банка, разобраться не смогли, писал три претензии, отклонили. Как можно разобраться в данном вопросе? На все мои претензии мне отвечают что я не соблюдаю правила договора, что именно не сообщают. Сумма уже выросла до 2680 рублей, грозят подать иск в суд.
В Альфа банке был взят кредит на девичью фамилию, за который платила исправно через банкоматы сбербанка, деньги доходили вовремя претензий не было. Изменила фамилию по браку и с новым паспортом взяла в Альфе еще один потребительский кредит. Оплачивала задолго до срока платежа через банкомат сбербанка по реквизитам договора и разным фамилиям. К сроку оплаты кредита на новую фамилию Х. (новую) пришла смс, что денег на счете нет. Позвонила в банк оставила претензию, уточнила, что на струю фамилию А.деньги поступили, а под новой фамилией меня даже нет в системе банка. К моменту оплаты кредита по старой фамилии А.пришла смс, что этих денег нет тоже, обратилась на телефон горячей линии оказывается их без моего ведома списали в счет кредита Х. в итоге на кредите Х. не доплата+пени за просрочку, а на кредит А.просто просрочка. Пришел ответ на претензию - отказано, то есть денег которые были изначально перечислены на кредит Х. потерялись. Квитанции сохранились, помогите составить судебную претензию и исковое заявление.
2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?
В 2005 г. была активирована карта банка Русский стандарт по телефону на сумму 30.000 руб. Были названы проценты-28% годовых. Договора не было, банк ссылается на договор который был подписан при покупке телефона. За телефон кредит был выплачен полностью. Затем банк прислал мне карточку и я её активировала. Было выплачено по кредиту по карточке 59.500 руб. Последний платеж был сделан в июле 2009 г. Минимальный платеж был рекомендован-1200 руб. Банк выставил задолженность ещё 34000 р. Я не стала платить и Банк передал моё дело в агентство по сбору долгов.
Можно наказать банк. Дело вот в чем: муж оплачивал кредит в банкомате, банкомат съел деньги, в ответ пишет - вы не забрали день они остаются в банкомате (что то в этом роде, меня рядом не было). чек не выдал. Муж набрал на горячею линию банка описал ситуацию. Ему сказали не переживайте, банкомат учел эти деньги и когда будет инкассация они вернутся к вам на счет. Так как это была оплата за кредит, муж поехал писать претензию в банк. Претензия по форме банка (где, когда, сколько и почему) претензия рассматривается 30 дней. После этого он задает вопрос: а как быть если больше нет денег чтобы заново оплатить кредит. То есть у меня будет просрочка платежа. Ответ был таков что пока мы не разберемся в данной ситуации платите заново. В связи с чем вопросы: можно ли наказать банк? Банкомат сломался, банк крутит наши деньги. Спасибо!
С моей зарплатной карты банк дважды снял денежную сумму в счет погашения кредита за один календарный месяц. Деньги были сняты в течение 2 дней-в дату погашения и на следующий день. Эта информация подтверждается смс-сообщением через мобильный банк. После получения второго сообщения я позвонила на круглосуточную горячую линию банка. Мне подтвердили, что деньги действительно сняты и порекомендовали обратиться в филиал банка, где оформлен кредит. Три часа, проведенных в банке, ситуацию не прояснили-да деньги сняты, но не понятно почему и куда поступили неизвестно. Просрочки по оплате нет. Порекомендовали написать претензию, которая будет рассматриваться 10 дней. Претензия написана. Каковы еще мои действия? Спасибо.
У меня вот какая проблема. С карточки банком ВТБ 24 были сняты деньги в счёт погашения кредита в 2 размере. Деньги были сняты 25 декабря. Позвонив по горячей линии банка было выяснено, что в банке произошёл сбой в системе. Девушка, оператор колл центра, заверила, что 28 декабря деньги на счёт будут возвращены. 28 числа денег на счёте не оказалось. Сегодня мне было предложено написать претензию. Претензия мною была написана. Теперь мне обьявили, что претензия будет обрабатываться в течении 15 рабочих (!) дней. То есть, в связи с Новогодними каникулами на месяц я остаюсь без средств
К существованию. Скажите, как я могу повлиять на эту ситуацию? Как вынудить банк отдать мне деньги в ближайшее время?
2.12.2014 взял потребительский кредит в Альфа банке. Через несколько дней попытался внести первый платёж, но карта для оплаты кредита неработала. Обратился в отделение банка с договором, обьяснив что немогу оплатить кредит. Там мне ответили что такого кредита нет, попросили обратится через несколько дней. Когда подходил крайний срок внесения первого платежа я позвонил по тел. Горячей линии 88002000000 оператор мне сообщила что никакого кредита на мне не числится, через несколько дней когда срок оплаты уже прошол, вновь позвонил, ответ оператора был такойже-кредита нет. 28.01.2015 мне пришла смс что мне одобрен кредит. Т.к. ябыл занят на работе, позвонить в банк удалось лишь 3.02.2015. Я подал претензию, что 28.01.2015 кредит я не брал. Оператор сообщила что рассмотрение займет 9 дней. Но ответ пришол лишь 26 или 27.03.2015 по смс что моя притензия отклонена, и я могу обратится в правоохранительные органы. По телефону мне сообщили что это тот самый кредит от 2.12.2014 что это была техническая ошибка.
Вопрос. Правомерны ли действия банка? Банк препятствовал мне оплачивать кредит, не принимая платежи и заявляя что кредита нет, а также изменил дату выдачи кредита, не сообщив мне ничего а лишь прислав смс что кредит одобрен 28.01.2015.
Если напишу заявление в полицию какие перспективы этого дела?
После погашения кредита в Альфа банке, мне предложили выслать карту с лимитом 75000 рублей! Я отказывался, но в итоге её сделали. Карту я не получал, но с неё были сняты все 75000 рублей! Я написал притензию в Банк, спустя месяц, мне прислали СМС с Альфа Банка, в котором мне сообщили, что притензия рассмотрина ОТРИЦАТЕЛЬНО!
Что мне делать?
Помогите пожалуйста!
