2.4. Предоставить справку от врача о возможности посещения детского учреждения в следующих случаях:

Заключила договор с частным детским садом 12 июля 2013 года. Внесла оплату за август месяц 14 000 руб. Договор вступает в силу с 1 августа 2013 года. 29 июля решила расторгнуть договор, о чем по телефону уведомила директора и получила отказ в возврате денежных средств. 29 июля отправила письмо с уведомлением по почте (заявление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств).

Подскажите пожалуйста каким путем заставить директора ООО вернуть деньги?

ДОГОВОР № ДЦ на оказание услуг

г.Тула 12 июля 2013Г.

Общество с ограниченной ответственностью «Ладушки+» (далее по тексту Общество), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ковтуна Александра Вадимовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и родители

ребенка ,

(Ф.И.О., дата рождения ребенка)

именуемые в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор, далее по тексту «Договор», о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель, в рамках и на условиях настоящего Договора, обязуется оказывать услуги по присмотру и уходу за ребенком родителей (далее по тексту Услуги), а Заказчик - принять и оплатить оказанные должным образом Услуги.

1.2. Исполнитель оказывает Услуги в нежилом помещении (далее по тексту Помещение) по адресу: г.Тула, Привокзальный район, пр. Ленина, д. 112А, в течение календарного года, с 8:00 до 18:00

часов кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

1.3. Услуги по содержанию воспитанников осуществляются без реализации Государственных образовательных программ, не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и не подлежат лицензированию в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001 №128-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями, постановлением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2011 г. №174.

2. Обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Ознакомить родителей с Положением по работе с клиентами;

2.1.2. Предоставить ребенку уход, присмотр и воспитание;

2.1.3. Обеспечить охрану жизни и проведение мероприятий, направленных на укрепление здоровья ребенка;

2.1.4. Обеспечить индивидуальный подход к ребенку и заботу о его эмоциональном благополучии;

2.1.5. Организовать деятельность ребенка в соответствии с его возрастом, индивидуальными способностями;

2.1.6. Оказывать квалифицированную помощь Заказчику в воспитании ребенка;

2.1.7. Допускать к работе с ребенком только лиц. имеющих право осуществлять данную деятельность (проходящих регулярные медицинские осмотры, профессиональную гигиеническую подготовку и необходимую профессиональную квалификацию);

2.1.8. Проводить только с письменного разрешения Заказчика диагностику с педагогами-специалистами (педагог-психолог, логопед, дефектолог) с целью оказания помощи родителям по коррекции индивидуального развития ребенка;

2.1.9. Организовать предметно-развивающую среду в Помещении (оборудование, игры и игровые атрибуты);

2.1.10. Соблюдать этику взаимоотношений участников воспитательного процесса.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора;

2.2.2. Своевременно вносить плату за Услуги Исполнителя:

- оплатить полностью первый месяц не позднее первого дня фактического пользования Услугами;

- последующую оплату производить на условиях 100 %-ой предоплаты и не позднее первого числа каждого месяца:

2.2.3. Лично передавать и забирать ребенка у Исполнителя, не нарушая график оказания Услуг, указанный в п.п. 1.2. настоящего Договора и Индивидуальный график пользования Услугами, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору;

2.2.4. Предоставить справку от врача о возможности посещения детского учреждения в следующих случаях:

- в первый день пользования Услугами с момента заключения настоящего Договора;

- в первый день пользования Услугами после отсутствия ребенка по причине болезни;

- при перерыве в пользовании Услугами более семи календарных дней подряд;

2.2.5. Приводить ребенка здоровым, в опрятном виде, чистой одежде и обуви, не доверять ребенка лицам, не достигшим 18-ти летнего возраста и лицам в нетрезвом состоянии;

2.2.6. Лично предоставлять заявление на имя директора Общества в случаях необходимости передачи ребенка иным лицам;

2.2.7. Предоставлять Исполнителю сменную одежду, обувь и средства личной гигиены для своего ребенка, самостоятельно следить за их чистотой и производить замену в случае необходимости;

2.2.8. Предоставлять Исполнителю канцелярские товары и прочие принадлежности, необходимые для проведения занятий с ребенком;

2.2.9. Информировать Исполнителя о нарушении Индивидуального графика пользования Услугами, указанного в Приложении №1 к настоящему Договору, по болезни или по другим причинам не позднее 9:00 дня пропуска;

2.2.10. Самостоятельно составить Индивидуальный График пользования Услугами, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору, в пределах времени оказания Услуг Исполнителем, указанном в п.п. 1.2 настоящего Договора;

2.2.11. Выполнять назначения и задания специалистов по коррекции индивидуального развития ребенка;

2.2.12. Взаимодействовать с Исполнителем по всем направлениям воспитательного процесса, соблюдая этику взаимоотношений;

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору составляет 14000 ежемесячно;

3.2. Указанная в п.п. 3.1 настоящего Договора сумма оплачивается Заказчиком уполномоченному лицу Исполнителя. Расчет по настоящему договору осуществляется наличным путем. График внесения платы за Услуги указан в п.п. 2.2.2 настоящего Договора;

3.3. В случае нарушения Индивидуального графика пользования Услугами, указанного в Приложении №1 к настоящему Договору, по неуважительной причине, возврат денежных средств за Услуги не производится. Уважительными причинами нарушения Индивидуального графика пользования Услугами, указанного в Приложении №1 к настоящему Договору, являются заболевание ребенка, отпуск родителей. В этих случаях Заказчик предоставляет Исполнителю медицинскую справку о болезни, либо заблаговременно письменно уведомляет Исполнителя о предстоящем отпуске.

3.4. Исполнитель обязуется возвратить Заказчику 150 (сто пятьдесят) рублей за каждый день, в течение которого Заказчик не пользовался Услугами Исполнителя по уважительной причине. Количество таких дней определяется исходя из подтверждающих документов, предоставляемых Заказчиком (медицинская справка о болезни, уведомление об отпуске). При подсчёте количества дней не учитываются выходные, праздничные и другие дни, в течение которых Заказчик не пользуется Услугами (исходя из Индивидуального графика пользования Услугами, являющегося Приложением №1 к настоящему Договору).

3.5. Заказчик обязуется письменно уведомить Исполнителя о своём желании вернуть денежные средства в натуральной форме не позднее последнего числа месяца, в котором Заказчик не пользовался Услугами Исполнителя по уважительной причине. Если таковое уведомление не получено Исполнителем в указанный срок, Исполнитель принимает данные денежные средства в счёт оплаты за пользование Услугами в следующем календарном месяце.

4. Права сторон

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. В одностороннем порядке изменить размер оплаты за оказываемые Услуги в сторону увеличения или уменьшения, с письменным предупреждением другой стороны за месяц и с оформлением соответствующего дополнительного соглашения, в следующих случаях:

- изменения ситуации на рынке оказываемых Услуг, а также в связи с инфляционными процессами, не чаще одного раза в год;

- повышения арендной платы за помещение;

- изменения размера заработной платы должностных лиц Исполнителя (повышение МРОТ), ответственных за оказание Услуг;

4.1.2. увеличения других расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг;

4.1.3. Изменить место предоставления Услуг и часы работы, указанные в п.п. 1.2 настоящего Договора, а также скорректировать Индивидуальный график пользования Услугами, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору;

4.1.4. Временно приостановить оказание Услуг в следующих случаях:

- нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанных в п.п. 2.2.2 настоящего Договора, до момента погашения задолженности в полном объёме;

- болезни ребенка, до момента полного выздоровления, указываемого в медицинской справке.

4.1.5. Нарушить Индивидуальный график пользования Услугами, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору, досрочно вызвать Заказчика и передать ему ребенка в случае проявления у него первых признаков болезни, таких как насморк, кашель, повышенная температура;

4.1.6. Организовывать и предлагать Заказчику дополнительные занятия (без реализации Государственных образовательных программ), направленные на коррекцию индивидуального развития ребенка, укрепление его физического и психического здоровья, и в случае согласия Заказчика, оформить соответствующее дополнительное соглашение к настоящему Договору;

4.1.7. Предоставлять Заказчику скидки на оплату Услуг (письменно уведомив Заказчика за 5 рабочих дней до момента внесения очередной оплаты), выдавать памятные сувениры и подарки (в том числе с фирменным логотипом Исполнителя);

4.1.8. Организовывать видеонаблюдение в помещении;

4.1.9. Размещать фотоматериалы с изображением ребенка Заказчика на официальном интернет-сайте Исполнителя;

4.1.10. Осуществлять текстовые рассылки информационного и рекламного характера с помощью системы коротких текстовых сообщений на мобильные телефоны Заказчика, а также на адрес электронной почты Заказчика;

4.1.11. Производить замену должностных лиц, ответственных за оказание Услуг, в связи с производственной необходимостью;

4.1.12. Досрочно расторгнуть настоящий Договор, в случаях, указанных ниже; 4.2. Заказчик имеет право:

4.2.1. При обнаружении недостатков в оказанных Услугах, потребовать:

- оказания качественных Услуг в соответствии с настоящим Договором;

- соответствующего перерасчета в счет предоставления Исполнителем других услуг или Услуг в следующем месяце;

4.2.2. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг, или во время оказания Услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг, по своему выбору:

- назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание Услуг;

- расторгнуть настоящий Договор;

4.2.3. Вносить предложения и пожелания к работе Исполнителя;

4.2.4. Вносить пожертвования, спонсорские вклады в развитие материально-технической базы Исполнителя;

4.2.5. Досрочно оплачивать Услуги;

4.2.6. Нарушить без объяснения причин индивидуальный график пользования Услугами, указанный в Приложении № 1 к настоящему Договору, уведомив Исполнителя в соответствии с п.п. 2.2.10 настоящего Договора. При этом перерасчет за Услуги осуществляется только в случаях, предусмотренных п.п. 3.4 настоящего Договора;

4.2.7. Выразить согласие или несогласие на проведение диагностики с педагогами-специалистами (педагог-психолог, логопед, дефектолог) с целью оказания помощи родителям по коррекции индивидуального развития ребенка;

4.2.8. Досрочно расторгнуть настоящий Договор, в случаях, указанных ниже;

5. Условия расторжения Договора

5.1 Досрочное расторжение Договора допускается:

- при невыполнении одной из Сторон своих обязательств и (или) условий настоящего Договора;

- если Заказчиком обнаружены существенные недостатки в оказанных Услугах или иные существенные отступления от настоящего Договора;

- по соглашению Сторон;

- в случаях, предусмотренных законодательством РФ:

5.2 Договор расторгается:

- в случае просрочки внесения оплаты Заказчиком за оказание Исполнителем Услуг на условиях настоящего Договора более семи календарных дней;

- при наличии медицинской справки о болезни или медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, из которых следует, что пребывание ребенка у Исполнителя является (становится) невозможным;

- в случае перерыва в пользовании Услугами более 45-ти календарных дней подряд. При этом Заказчик теряет право на перерасчет по любым причинам;

5.3 В случае досрочного расторжения Договора, Заказчик обязан оплатить Исполнителю долг за фактически оказанные Услуги, если таковой имеется;

5.4 При расторжении Договора по инициативе Исполнителя, последний извещает Заказчика о намерении расторгнуть Договор не менее чем за один месяц до расторжения. При этом Заказчик обязан произвести все необходимые расчеты с Исполнителем;

5.5 При расторжении Договора по инициативе Заказчика, он обязан уведомить об этом Исполнителя не менее чем за две недели до расторжения. При этом при расторжении Договора в течение первого месяца с момента заключения настоящего Договора, уплаченная Заказчиком сумма за первый месяц не возвращается и не подлежит перерасчету.

6. Срок действия Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с 1 августа 2013 , действует по « 1 » августа 2014 г. или до расторжения Договора при наступлении условий, оговоренных в настоящем Договоре;

6.2. Если к моменту истечения срока действия Договора, указанному в п.п. 6.1 настоящего Договора. Исполнитель не оказал или не полностью оказал Услуги, по желанию Заказчика срок действия настоящего Договора может быть продлён до момента оказания Услуг в полном объёме;

6.3. По истечении срока действия Договора, он может быть, по соглашению Сторон, перезаключен или пролонгирован на новый срок.

7. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров

7.1. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанных в п.п. 2.2.2 настоящего Договора. Заказчик, в случае продолжения пользования Услугами (в кредит), оплачивает Исполнителю дополнительно по 400 рублей за каждый день пользования Услугами (в соответствии с Индивидуальным графиком пользования Услугами, указанным в Приложении №1 к настоящему Договору) до момента погашения задолженности. Если Заказчик не пользуется Услугами Исполнителя - сумма задолженности остается прежней;

7.2. В случае нарушения Заказчиком Индивидуального графика пользования Услугами, указанного в Приложении №1 к настоящему Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю 1/100 часть от суммы, указанной в п.п. 3.1 настоящего Договора, за каждый час просрочки. Количество просроченного времени высчитывается с момента оговоренного времени окончания оказания Услуги (по Индивидуальному графику пользования Услугами) до момента фактической передачи ребенка Заказчику;

7.3. Всю ответственность, связанную с выбором продолжительности пользования Услугами (в соответствии с Индивидуальным графиком пользования Услугами, указанным в Приложении №1 к настоящему Договору) принимает на себя Заказчик;

7.4. Ответственность за надлежащее исполнение пунктов 2.1.2 - 2.1.6 настоящего Договора несут соответствующие должностные лица Исполнителя;

7.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством;

7.6. Возникшие разногласия между Сторонами, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ;

8. Прочие условия.

8.1. Условия настоящего Договора могут быть изменены по взаимному соглашению Сторон с обязательным оформлением дополнительных соглашений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.2. Договор составлен в двух экземплярах на шести листах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9. Юридические адреса, реквизиты и подписи сторон.