Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Когда пришли в магазин, то нам отдали товар уже без документов и отказались письменно предоставить, что товар был в ремонте.

14.08.2013, 18:29
• г. Москва

Купили смеситель в ванную в конце рабочего дня. При покупке продавец предупредила, чтобы в случае возврата некачественного товара не было царапин. При установке обнаружилось, что вода протекает через рычажок переключения на душ. Мы устанавливали смеситель через тряпочку, но все равно есть мелкие царапины. На следующий день мы пришли в магазин с возвратом, но нам сначала отказали, а после переговоров с хозяйкой по телефону приняли товар на экспертизу. Перезвонили нам на следующий день и сказали, что произведена замена запчасти, и мы можем забрать товар. Когда пришли в магазин, то нам отдали товар уже без документов и отказались письменно предоставить, что товар был в ремонте. Мы отказались забирать такой товар без соответствующих документов, тем более что на ремонт свое согласие не давали. Хозяйка попросила предоставить документы, что установку производил квалифицированный сантехник. Таких документов у нас нет. В праве ли мы получить новый товар или деньги? Как нам следует вести себя дальше? В данный момент у нас на руках только чек и на нем запись, что товар принят на экспертизу.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги