Клиент в банке получил ошибочную сумму денег - кассир испытала проблемы с техникой и стала жертвой мошенничества
Я работаю в банке кассиром, ко мне в кассу пришел очередной клиент А, он хотел получить деньги по переводу - 9 000 руб. (В наших расходных ордерах сумма расхода пишется без пробелов и довольно мелким подчерком т.е. 9000 рублей.) в этот день были в перебои с электричеством и так пришлось что при нем отключился компьютер, у нас в правилах прописано что при не работающей технике обслуживание клиентов останавливается. Я сообщила клиенту А что не могу выдать ему деньги пока комп не включат, на что он начал на меня кричать и побежал к нашей главной, где тоже довольно громко и эмоционально требовал свои деньги. Мой руководитель пришел с ним в кассовую комнату и попросила меня выдать ему деньги, комп все еще не работал, я согласилась. Она вышла из кассовой комнаты а клиент А продолжал вести себя довольно громко и отвлекал меня от расходного ордера когда же я стала отсчитывать деньги он замолчал. В итоге я ошиблась и вместо 9 000 руб выдала 90 000 руб. Клиент промолчал хотя видел как я отсчитываю деньги, он молча забрал их из лотка при этом прикрыв их от камеры листком. Как только он вышел из кассовой комнаты я стала перечитывать расходный ордер и увидела ошибку я выбежала в зал сообщила охраннику но клиент уже ушел. Я тут же пошла к главной где сообщила о произошедшем она вызвала полицию, они приехали почти сразу, написали заявление. Мне сообщили что дело на дознании. Потом я уехала в отпуск вернувшись я узнала что было заведено уголовное дело по Статья 158 Кража, клиента А задерживали где он в полиции дал показания что лишних денег не получал, и его отпустили за недостаточностью улик. Хотя улик было более чем достаточно запись с наружной камеры где видно когда клиент А уходил из отделения он посмотрел сколько денег ему дали, запись с камеры из кассы где видно как я отсчитываю деньги и как ложу их в лоток и отодвигаю его, видно как клиент А забирает содержимое лотка но при этом закрывает деньги листком бумаги, потом мои показания и свидетелей о его неадекватном поведении клиента А. Сейчас опять дело на дознании сменилось уже три следователя и всеми силами они пытаются замять это дело, клиент А покинув отделение полиции не оставил не каких своих координат, только номер телефона который по утверждению следователя не отвечает. Банк заставил меня возместить недостачу в 81 000 руб. по сколько устраиваясь на работу я подписала договор о полной материальной ответственности. Когда я пытаюсь что то узнать о том как идет дело мне сообщают что его ищут и что у них нет видео с камер, они есть это точно ведь я сама их отвозила и начальник службы безопасности банка тоже отвозил. Я хочу написать жалобу на отделение полиции и на работу следователей. Это все произошло 28 марта 2013 г. Подскажите как лучше поступить?
Добрый день! Вам надо написать подробную жалобу в прокуратуру, приобщить видеозапись, где вы отсчитываете деньги. Предоставить данные кассы, из которой было бы видно, какие вы купюры отсчитываете. Написать ходатайство, чтобы проверили все данные на этого человека, возможно он судим, установить местожительство и опросить соседей, запросить детализацию его звонков.
СпроситьЯ сомневаюсь, что банк имел право требовать с Вас полное возмещение ущерба.
Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия) (ст. 233 ТК РФ).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 97 из 47 430 Поиск Регистрация