Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос о возврате мебели - неправильная высота шкафов и недостаток информации о возврате в момент доставки

28.08.2013, 10:22
• г. Балашов

Повторно хочу уточнить Заказала мебель в детскую. Часть из одного каталога, часть из другого. Обговаривалась высота шкафов 2,10 м. Привезли мебель один шкаф 2,10 остальные 1,92. Мотивируют тем, что в каталоге указана такая высота шкафов. Могу ли я вернуть мебель обратно и получить деньги. Договор не заключали, есть только чек об оплате.

Имею ли я право, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была мне предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

да, с сылкой на ст.смт. 10,12 Закона о защите прав потребителей,но не помешало б подготовить 2 подруг свидетелей слышавших телефонный разговор с Заказчиком, где вы четко оговаривайте высоту 2,10 м. Т.к. у нас по Закону 2-е понятых, 2-е свидетелей и еще ссылайтесь на ч.4 Закона, -при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

удачи

Спросить

Здравствуйте!

Если высота шкафов (2,1 м) оговаривалась в устной форме, вернуть мебель по этому основанию будет крайне проблематично - разве что Вы сумеете убедить продавца в целесообразности этого действия.

Однако по основанию, указанному Вами во втором абзаце, закон предусматривает возможность возврата (как Вы, очевидно, и сами знаете))

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Балашов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги