Проблемы с новой стиральной машинкой - как правильно оформить претензию и провести экспертизу?
После месяца эксплуатации стиральная машинка перестала нормально функционировать, мы подали продавцу товара претензию в 2 х экземпляров с копиями чеков и гарантийного талона. Заявку у нас претензию приняли с подписью и печатью. Дали телефон горячей линии, где нужно оставить заявку на экспертизу. Мы звоним второй день: то занято, то недоступно. Один раз дозвонились и попали на автомат, который продиктовал еще какие-то телефоны. Я в интернете прочитала, что надо подать заявление на проведение экспертизы, но не знаю верно ли это. Какие должны быть мои дальнейшие действия? Нужно ли мне самой привезти товар в магазин или они должны это сделать за счет продавца?
Наталья, провести экспертизу и забрать у Вас товар это обязанность продавца. В случае не принятия мер продавцом в течение 14 дней можете смело обращаться в суд с иском о расторжении договора и взыскании всех санкций.
СпроситьИзвините за ошибку в имени.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация