Нарушение конфиденциальности и выплаты кредита - как защитить свои права в ситуации с банком Русский стандарт?

Взяла кредит в банке русский стандарт, Платила, через несколько месяцев потеряла работу и не смогла вовремя оплачивать, договорилась с сотрудником банка, что приеду в субботу и мы составим график погашения. В Четверг (до субботы) приезжаю домой и вижу, что на двери у меня наклеено предупреждение о не уплате долга, полностью мои данные, № договора, сумма, и дверь испорчена (клей сошел вместе с верхним покрытием). Соседка мне говорит, что ей занесли тоже предупреждение и показывали мое фото, рассказали обо мне все, что знали и пытались выяснить про меня информацию. Я звоню в банк, пытаюсь выяснить, что это такое... меня посылает сотрудник матом, я ему отвечаю, что иду писать заявление в прокуратуру, через минут 10 мне перезванивает так называемый начальник (при чем ни первый ни второй не согласились назвать свои должности официальные, ни имена, ни фамилии) и пытается меня успокоить и объяснить, что это моя вина и вообще на самом деле это наклеили мои соседи.. Я сказала чтобы они подавали на меня в суд и отказалась с ними в дальнейшем разговаривать. Через 2 мес мне начали поступать звонки из колекторского агентства, и происходит таже ситуация, сова на дверь наклеили листовку только уже с моим фото... подскажите пж что я могу в свою защиту сделать? (у меня 9 мес беременности, мне после первого случая стало плохо, чуть в больницу не положили и сейчас не лучше...)