Возможно ли вернуть и получить деньги за серый iPhone 5, купленный в интернет-магазине?
Я купил телефон в интернет магазине, забрал его в офисе. Телефон, а точнее iPhone 5 был к тому же серым. Могу ли я вернуть его и забрать деньги? Спасибо!
Анатолий, цитата из ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о дистанционной продаже товаров:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, да, можете.
Спросить
Купил Apple iPhone в магазине, после прихода домой обнаружил брак, вернул в магазин и продавец забрал телефон на 10 дней для экспертизы. Можно было сразу вернуть деньги или эта процедура необходима?
Здравствуйте! Срок удовлетворения данных требований составляет 10 дней, так что Ваши права еще не нарушены. Продавец вправе направит товар на проверку качества, предельный срок - 20 дней.
СпроситьДа все верно
Необходимо знать, что по закону Российской Федерации покупатель имеет право расторгнуть договор покупки-продажи в течении 14 дней с момента приобретения товара. Основанием для расторжения может быть все что угодно, товар просто не нравится, не подходит, нужен другой товар (то есть, возможно, оформить замену с перерасчетом) либо же прибор не рабочий.
Но так же существует вероятность того, что покупатель переступив порог магазина уронил телефон либо намочил его вследствие чего и произошла поломка микрофона, именно поэтому продавец имеет право провести техническую экспертизу мобильного телефона, для того что бы удостовериться в правдивости слов покупателя. В тоже время, согласно с законом «О защите прав потребителей» продавец на все меры контроля, технические экспертизы и прочее не имеет права тратить более десяти дней. За превышение этого срока, продавец обязан выплатить покупателю сумму в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.
СпроситьЯ купил телефон в зарегистрированном интернет магазине, сейчас хочу вернуть деньги, Обязаны ли они мне вернуть деньги если телефон ввезён в Россию не легально (серый)
Купил iPhone 7 в связном, в первый день использования обнаружился брак, могу ли я придти в магазин и без диагностики и экспертизы вернуть телефон и забрать деньги, с момента покупки телефона прошло 4 дня. И если могу, что мне нужно сказать в магазине для того что бы мне вернули деньги?
Заказал сотовый телефон в интернет-магазине связной, товар пришёл в магазин связной где я его и купил 2 мая. Телефон плохо ловил сеть и я решил его отнести обратно в магазин, но когда вытаскивал симкарты то обнаружил, что IMEI коды телефона и на гарантийном талоне разные. Обратился в магазин 11 мая где мне сказали, что на ремонт взять не могут и деньги вернуть тоже т.к. коды разные. В службе подтержки сказали что в базе данных интернет магазина такого кода телефона нет, если докажу что этот телефон купил именно у них то вернут деньги. Свидетелем может быть только мая жена она присутствовала при покупке телефона. Консультанты в магазине сказали, что коды сверять не должны т.к. заказывал через интернет магазин.
Здравствуйте.
Доказательством приобретения товара является чек. Лицо, указанное в чеке в качестве Продавца и несет перед Вами обязательства по договору купли-продажи.
С уважением,
Асланян М.Л.
aipartnery.ru
СпроситьКупили телефон в интернет магазине новый Нева Мобайл, телефон сломался через два месяца, повезли в сервисный центр, сказали телефон серый был отгружен на Германию, предложили отремонтировать за свой счёт,ремонт дорогой, что можно сделать, как вернуть деньги или обменять телефон? Спасибо,,,
Для возврата денег необходимо письменная претензия на основе норм ГК. Заключение о том что он для Германии имеется?
СпроситьКупил телефон 23 декабря в интернет магазине. 30 мне его привезли. Обнаружил брак, отправил его в магазин 10 января. Его взяли на экспертизу. Отремонтировали и вернули мне. я его забрал и обнаружил, что состояние телефона стало еще хуже. Хочу вернуть свои деньги! Имею на это право?
Имеете право, для чего Вам необходимо заявить свои требования в письменном виде со ссылками на нормы права, если будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.
СпроситьЯ заказал телефон в интернет магазине
https://mobile-mega.com iphone 7 был наложный платеж на почте, а по телефону при оформлении заказа мне говорили любые проверки. Телефон пришел я его забрал дома расспаковал посылку на камеру там лежал кнопочный телефон и утяжелители.
Вы попались на мошенников, можете обратиться в полицию по факту мошенничества.
- см. ст. 159 УК РФ.
СпроситьКупил IPhone в магазине, через 3 недели накрылся динамик, гарантийный случай.
Но проблема в том что не могу найти чек.
Могу ли я без чека вернуть телефон в магазин?
Купила iphone в интернет магазине, ломается одно и то же в 4-й раз за 3 месяца, подскажите как обязать заменить телефон или вернуть деньги.
При наличии документов вернуть деньги можно, если сбросите мне их то я составлю необходимые документы на возврат денег.
Спросить
Добрый день, скорее всего придется обращаться в суд.
Напишите мне, для потребителей юр.услуги у нас бесплатны.
С уважением, Председатель Смоленской региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей "Знак качества", Романовский Ю.В.
Спросить
Написать претензию о замене товара или возврата денег, в случае отказа и доказательств подтверждающих наличие существенного недостатка (заключение эксперта) обратиться с исковым заявлением в суд. 
Купил телефон в интернет магазине домой приехал IMEI у телефона и на коробке разный, как мне его вернуть и получить назад свои деньги. Заранее огромное спасибо!
Если это принципиально, пишите претензию продавцу, не отреагирует обращайтесь в суд.
Спросить
