Как максимально реализовать свои права по ЗоЗПП и ГК при неправильной работе АКПП на автомобиле, приобретенном в Белоруссии, но с гарантией, включающей Россию?
Сдал офиц. Дилеру (ОД) а/м (на гарантии) с претензией неправильной работы АКПП. Представители ОД устно сообщили, что в связи с отсутствием у них специалиста для инструментальной диагностики АКПП однозначно определить неисправность и, соответственно, необходимость ремонта или замены АКПП они не могут и рекомендуют обратиться к др. дилеру, имеющему такую возможность. У представительства изготовителя также пока устные ответы с предложением обратиться к др. дилеру. А/м у ОД принципиально не забираю, тем более, что ездить на нём небезопасно. У ОД а/м находится уже 7 дн.
Какие действия необходимо предпринять, чтобы максимально реализовать свои права по ЗоЗПП и ГК?
А/м приобретён в Белоруссии, но с гарантией, в т.ч, в России. ОД - в России.
Письменную претензию подали? Надо получить официальный письменный ответ ОД.
Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
СпроситьНу а что Вам мешает действительно обратиться к другому официальному дилеру, имеющему такую возможность? Ведь производитель не гарантировал Вам гарантийное обслуживание в любой интересной Вам точке, а гарантировал обслуживание вообще.
Часть сервисных организаций вполне могут не иметь необходимой материальной базы для полноценного обслуживания, в этой связи потребитель должен быть перенаправлен в другую организацию , имеющую такую базу.
Считаю Вашу "принципиальную" позицию неправильной.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 430 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с АКПП автомобиля Форд Куга - как ускорить процесс ремонта или возврата автомобиля в автосалон?
Как вернуть авто дилеру в случае отказа от ремонта по гарантии?
Проблема с гарантией - К кому обращаться по вопросу замены автомобиля после 60-дневного ремонта?
Вопросы о сроках и замене при гарантийном ремонте автомобиля
