Как максимально реализовать свои права по ЗоЗПП и ГК при неправильной работе АКПП на автомобиле, приобретенном в Белоруссии, но с гарантией, включающей Россию?

• г. Москва

Сдал офиц. Дилеру (ОД) а/м (на гарантии) с претензией неправильной работы АКПП. Представители ОД устно сообщили, что в связи с отсутствием у них специалиста для инструментальной диагностики АКПП однозначно определить неисправность и, соответственно, необходимость ремонта или замены АКПП они не могут и рекомендуют обратиться к др. дилеру, имеющему такую возможность. У представительства изготовителя также пока устные ответы с предложением обратиться к др. дилеру. А/м у ОД принципиально не забираю, тем более, что ездить на нём небезопасно. У ОД а/м находится уже 7 дн.

Какие действия необходимо предпринять, чтобы максимально реализовать свои права по ЗоЗПП и ГК?

А/м приобретён в Белоруссии, но с гарантией, в т.ч, в России. ОД - в России.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Письменную претензию подали? Надо получить официальный письменный ответ ОД.

Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Ну а что Вам мешает действительно обратиться к другому официальному дилеру, имеющему такую возможность? Ведь производитель не гарантировал Вам гарантийное обслуживание в любой интересной Вам точке, а гарантировал обслуживание вообще.

Часть сервисных организаций вполне могут не иметь необходимой материальной базы для полноценного обслуживания, в этой связи потребитель должен быть перенаправлен в другую организацию , имеющую такую базу.

Считаю Вашу "принципиальную" позицию неправильной.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 553 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 389 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 111 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 2 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
5 6 113 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов