Неправильно указан возраст ребенка на путевке - ошибка туроператора или клиента?
Купили путевки на 2 взрослых и 2 детей (5 и 2 года), На момент бронирования путевок дочке не было 2 лет, но сканеры паспортов были отправлены, то есть информация о ее возрасте и дате поездки была предоставлена. Сейчас за неделю до отъезда нам хотят выставить счет за перелет дочки, так как опомнились и увидели, что ребенку исполнилось 2 года. Прав ли туроператор или это их ошибка, указали при бронировании неправильный возраст ребенка на момент отъезда? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Если Вы заключали договор, тур.фирма не может просто так выставлять дополнительный счет, если в договоре это не предусмотрено.
Вам должны предложить заключить дополнительное соглашение, где также будет прописана оплата за перелет дочери. А подписывать его или отказаться от тура, это Ваше право.
СпроситьДа, правильные действия, потому что на момент перелета ребенку исполнилось 2 года , о чем вы и сами должны были уведомить турфирму.на момент заключения договора.
СпроситьУважаемая Галина! У Вас очень спорная ситуация, т.к. в момент заказа возраст был один, в момент отъезда - другой. Думаю, здесь есть смысл пойти на компромисс обеим сторонам, т.к. Вам просто следовало обратить внимание на то, что ребенку исполнится два года в ближайшее время. Ваше упущение и недосмотр туроператора привел к казусу. Постарайтесь договориться 50х50. Надеемся, что туроператор согласится, иначе порча настроения и нервов продлится до конца поездки, если она состоится.
СпроситьЯ полагаю, доплачивать за "несостоявшегося инфанта" должен туроператор.
Если я правильно понял, вы заключили договор об оказании туристских услуг. И заплатили общую сумму по договору, которая была согласована с туроператором. И если, при этом паспортные данные ребенка были "вбиты" правильно, но по какой либо причине не правильно посчитана общая сумма (ребенка посчитали как инфанта, а на самом деле на момент вылета ребенок уже не являлся инфантом), то это проблема туроператора.
Вы уже согласовали конечную цену турпродукта. И изменение только через суд.
Спросить