Можно ли заставить обратить на свою проблему их внимание через какую -либо проверку деятельности?

19 августа получила смс сообщение о выигрыше автомобиля в розыгрыше между пользователями qiwi-кошелька и терминалов qiwi. Поскольку я являюсь активным пользователем qiwi-кошелька, то решила перепроверить информацию, уточнить. зашла на указанный в смс сообщении сайт и попала на мошенническую копию сайта qiwi. Позвонила по указанным там телефонам. в результате, во время разговора по телефону, мошенники посредством смс-оповещения сменили пароль моего qiwi кошелька и перевели с моего кошелька значительную сумму денег на телефон билайн-абонента. В общем, почти классическая схема развода с применением обновления. Не я кому-то на телефон перевела деньги, а у меня их украли. В течение десяти минут обратилась в qiwi поддержку, но было уже поздно - платеж был осуществлен. Позднее с огромным трудом сменила снова пароли и настройки, звонила в техподдержку кошелька. Мне рекомендовали обратиться в службу безопасности qiwi кошелька, что я и сделала. написала письмо на указанный электронный адрес, обратилась в милицию, получила там талон-уведомление о принятии моего заявления, и стала ждать решения моей проблемы. В результате, в милиции мне сказали, что это преступники из саратовской колонии, начали использовать новую схему развода. расследование ведется. А вот в службе qiwi кошелька никакого развития ситуации. мне никто не ответил на обращение и претензию, хотя автоматическое сообщение о том, что заявление принято, я получила. Несколько раз звонила в службу техподдержки. То отвечают, что такого заявления не регистрировали, то пересылают от оператора к оператору, а в конце концов сбрасывают звонок. Телефон службы безопасности qiwi-кошелька не дают принципиально, говорят что там нет телефона, и не говорят куда еще можно на них пожаловаться. Вобщем не могу заставить их разобраться, каким образом кто-то смог вскрыть мой пароль и снять деньги. Подскажите, как мне нужно действовать дальше? куда обращаться? можно ли заставить обратить на свою проблему их внимание через какую -либо проверку деятельности?