Турфирме раельно предоставить претензию за то что она аннулировала туры все? если бы я на 2 сентября приобретала за теже деньги в другой компании то 100 снятие тура не было бы а сейчас за две недели в другой фирме поднялись цены и я потеряла 2-е недели и в цнеломм 6000 рублей (сумма на которую цены поднялись в другой турфирме)

Турфирме раельно предоставить претензию за то что она аннулировала туры все?

Можно ли обратиться в турфирму за перерасчетом стоимости путевки в Париж?

Помогите пожалуйста. 30 октября купила в туристической фирме путевку на Новый год в Париж. Заплатила 36 тысяч 100 рублей. Сегодня посмотрела аналогичные туры на сайте турфирмы. Оказалось - тур в Париж на сегодня стоит 30 тысяч рублей. Могу ли я обратиться в турфирму за перерасчетом стоимости тура? Спасибо.

Читать ответы (2)

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Читать ответы (1)

Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?

В феврале купили туристический тур, в апреле, более чем за 30 дней написали в турфирму заявление об отказе от тура. Турфирма приняла заявление и сказала ждать возврата денег. Сегодня пришел ответ, что Туроператор вернул деньги турфирме за вычетом 1060 рублей, и турфирма готова вернуть нам средства за вычетом 1060 рублей + 9661 рублей (агентское вознаграждение). Я не согласен оплачивать турфирме 9661 рубль и считаю, что они не имеют права их удерживать. Как быть?

Читать ответы (2)

Тур в Турцию отменен - Как вернуть деньги и что делать в этой ситуации?

1.01.2015 г должны лететь по туру в Турцию, но по семейным обстоятельствам полететь не можем, написали заявление на аннуляцию тура 27.12.2014, в турфирме сказали, что это праздничный тур и у нас будет 100% штраф. Права ли турфирма? Можно ли вернуть туристам деньги и в какой сумме? Что делать туристам в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (5)

Недобросовестная турфирма не оплатила новогодний тур - что делать и как вернуть свои деньги?

Мы оплатили в октябре новогодние туры через известную сеть турфирм. Сейчас выясняется, что турфирма не оплатила тур туроператору. Поездка на НГ срывается, более того, существует риск невозрата денег за оплаченный 100% тур. Менеджеры турфирмы не дают никаких конкретных ответов. Подскажите, как лучше себя вести с недобросовестной сетью турагентств и существуют ли шансы получить полностью оплаченную сумму + моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Как вернуть всю предоплату за тур, если договор не оформлен?

Оплатили предоплату турфирме за тур. Есть квитанция которую отправили по вайберу. Договор нам не оформили. В связи с ситуацией на Украине сообщили, что хотим отказаться от тура. Турфирма пояснила, что деньги нам вернут не в полной сумме в свящи вс фпр. Можно ли вернуть все деньги. Сто для этого сделать?

Читать ответы (5)

Проблемы с аннулированным туром в Египет - Как доказать отправку претензии без описи содержимого конверта?

28.10.2015 г. куплен тур в Египет через турфирму у туроператора БГ (период 18.11.15-28.11.15), 9.11.15 БГ аннулировал тур в одностороннем порядке. 18.11.15 в день не состоявшегося тура направляем претензию курьерской службой ч/з турфирму у которой куплен тур, но содержимое конверта в накладной не написали (моя претензия, договора, оплата тура и многое другое). Проходит 10 раб. дней, ответа от них нет и понимаем, что без описи содержимого в конверте в суде ничего не докажем, что они получили от меня претензию. Какие мои дальнейшие дейсвия? 1)Отправлять курьером свою претензию (что тогда нужно приложить к претензии?) 2) Отправлять опять вместе с турагентсовом весь пакет док-в в т.ч.мою претензию. Будет ли доказательством в суде об отправке моей претензии, если в накладной курьерской службы мы (я) укажем (жу) содержимое в конверте и будет подпись получившего конверт?

Читать ответы (1)

Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?

У нас такая ситуация: туристка забронировала тур в Тайланд в конце июня через Натали-Турс в рассрочку. Турфирма оплатила данному туроператору счет в размере 100%стоимости тура, туристка жепо договоренности внесла турфирме 30%. Через некоторое время туроператор обанкротился, соответственно, тур забронированный на ноябрь 2018 г. не состоялся. Турагенство предъявляет иск туристке о внесении оставшейся части оплаты по договору с турфирмой. Права ли туристическая компания?

Читать ответы (1)

Невыполненный тур в Таиланд - клиенты подали претензию на директора туристической фирмы и обратились в ОБЭП

Заказали тур в таиланд на 2 х чел в тур фирме ООО АБС тур "Горячие туры на 25 ночей/ 26 дней с 23.01.17.02.18 в офисе тур фирмы. Деньги оплатили сразу в сумме 139403 руб. Пакет документов от тур фирмы не получили тур не состоялся. Написали претензию на имя директора турфирмы и менеджера. Уверяет, что менеджер деньги через тур фирму не провела и по этому по претензии директор ничего вернуть не может, работают на %. Мы написали заявление в ОБЭП, дело находится на дознании.

Читать ответы (3)

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Купили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59