Проблемы с заказанной плиткой из природного камня - неподходящая толщина и расхождение в цвете

24.09.2013, 05:34

• г. Новосибирск

Заказал в компании под заказ плитку из природного камня песчаника желтого размером 15 х 20 см со сколом, изготовили в срок, ширина и длина совпадают, но толщины разные. Так же основная масса камня отличается по тону и даже цвету с ранее представленным образцом! Я сказал, что мне не подходит эта продукция, на что мне ответили, что согласно пункту договора 2.2.1. Покупатель принимает во внимание тот факт, что «Товар» - это природный материал. Необходимо помнить о том, что образец материала дает лишь общее представление о типе камня, возможны вариации в цвете и фактуре, наличие в материале светлых тонов, темных пятен и полос. Вследствие натурального происхождения материала, Продавец не гарантирует точного совпадения цвета рисунка и фактуры заказанного изделия с образцом. На поверхности изделия возможно наличие небольших каверн (углубления полированной поверхности размерностью 2-3 мм и глубиной 0.2-0.4 мм), что объясняется структурой материала. Указанные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются. (выдержка из договора).

Что делать? Подскажите, пожалуйста!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.6

24.09.2013, 05:38,

г. Санкт-Петербург

Василий,

укажите в претензии на несоответствие габаритных размеров плитки (а именно толщины), что исключает по вашему мнению ее использование для заявленных целей, а также сошлитесь на внешний вид, не соответствующий образцу.

Расторгайте договор, просите вернуть деньги. Все письменно.

Удачи.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

8 800 505-91-11 4.6

24.09.2013, 06:55,

г. Санкт-Петербург

Василий, не важно что толщина плитки в договоре не указана. Главное, что она разная, что тсключает ее использование по назначению.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Тихонов Б.Л. 4.7

24.09.2013, 10:17,

г. Новосибирск

Для более точного ответа на Ваш вопрос, конечно, нужно ознакомиться с договором, но исходя из данных, приведенных в тексте вопроса, Вы имеете полное право предъявить исполнителю претензию по качеству изделия, в рамках прав, предоставленных Вам Законом о защите прав потребителей, предъявить требования об уменьшении цены, расторжении договора, и др.

В случае неудовлетворения Ваших требований добровольно, исполнитель рискует не только заплатить штраф, предусмотренный за неисполнение Ваших требований Законом, но и штраф в размере 50 % от удовлетворенного судом размера Ваших требований.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказанной плиткой из природного камня - неподходящая толщина и расхождение в цвете

Новосибирск - онлайн услуги юристов