Отказ магазина принять на экспертизу после поломки - могу ли я требовать замену телефона?

Василий Викторович. По прошествии 15 дней у вас все же остается право, данное вам ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В отношении технически сложного товара и при истечении 15 дней с момента приобретения телефона вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если в телефоне существенный недостаток (а он скорее всего имеет место быть, так как телефон не работает), то вы можете использовать тот вариант, из перечисленных выше, который вам наиболее предпочтителен. И еще - магазин обязан провести экспертизу телефона, при которой вы можете даже присутствовать. Если он отказывается это делать, то можно провести независимую экспертизу, за которую придется вам заплатить. На данном этапе совет один - пишите претензию в магазин. Не удовлетворят - дорога в суд.