Был совершен грабеж в магазине продавец выбежала из магазина ис ее слов, убегая упала, повредила коленку
Был совершен грабеж в магазине продавец выбежала из магазина ис ее слов, убегая упала, повредила коленку, но в больницу обратилась через два дня (находится на больничном) к бандиту, которого задержали претензий не имеет, а с меня как от работодателя требует акт о производственном несчастном случае и все претензии предъявляет тоже мне подскажите какие должны быть мои дальнейшие действия. Большое спасибо.
Уважаемый Андрей!
Во-первых, потребуйте от пострадавшего продавца и, по возможности, от других работников магазина (очевидцев), предоставить Вам объяснительные записки по поводу имевшего место несчастного случая. Если в них будет четко прослеживаться причинно-следственная связь между событием грабежа и травмой, полученной продавцом, то настоятельно рекомендуйте продавцу выступить гражданским истцом по уголовному делу. Наверняка по факту грабежа было возбуждено уголовное дело.
Во-вторых, акт о несчастном случае составить можно, но в нем указать на факт совершенного преступления как на форс-мажорные обстоятельства, которые Вы не могли заранее предвидеть и предотвратить, тем самым, несчастный случай с продавцом.
В-третьих, можно рассуждать и так: продавец, являясь материально-ответственным лицом, оставил вверенные ему ценности и самовольно покинул свое рабочее место. Следственные органы обязательно должны проверить, имелась ли преступная связь между Вашим продавцом и лицами, совершившими преступление.
Полагаю, что до окончания следствия по делу не следует спешить с выплатами.
В-четвертых, в Вашем городе должна быть Государственная инспекция труда (правовая). Обратитесь к специалистам данной инспекции за консультацией по данному вопросу. Для более полного ответа необходимо все же детальное изучение всех документов, в том числе медицинских (из поликлиники/б-цы), в отношении потерпевшего продавца.
Спросить
В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила.
А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.
Александра, здравствуйте!
Не обращайте внимание на текст, а точнее дату в тексте. Скорее всего взяли шаблон и дату не откорректировали, либо обычная опечатка.
Отправили вы претензию 27.04.2021 года.
Ответ получили 06.05.2021 года.
На другие даты не ссылайтесь, это не принципиально.
Спросить
В тексте ответа - опечатка, это понятно. В заголовке читайте так: "ответ по претензии. От 06.05.2021". То есть 06.05.21 - это дата ответа на вашу претензию.
СпроситьС момента подачи претензиии в магазин о возврате денежных средств за телефон прошло 11 дней. У меня на руках есть мой экземпляр претензии с печатью магазина и подписью менеджера, принявшего претензию. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Стоит ли мне звонить в магазин и требовать возврата по-хорошему, в досудебном порядке? Или сразу идти в суд, т.к. не был подучен ответ на претензию в течение 10 дней? Спасибо!
Если требования в претензии нормативно-обоснованные то звонить нет смысла, необходимо составлять иск в суд на взыскание стоимости + неустойка и штраф.
СпроситьМагазин отказывается получать претензию. Лично приносила претензию в магазин, соединили с юристом, который объяснил, что претензию принимать не будут, но на устное обращение тут же был выдан письменный ответ. Заказным письмом с уведомлением претензия тоже в магазин не попала, вернулась в почтовое отделение по причине неудачная попытка вручения. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать далее и имеют ли какую-то юридическую силу документы о попытках вручения претензии (письменный ответ юриста магазина, квитанции об отправке заказного письма)?
Здравствуйте. все имеющиеся у вас документы имеют юридическую силу, и этого достаточно для обращения в суд.
СпроситьНе принимают претензию в магазине"Евросеть-ритеил"ссылаясь на юридический отдел интернет магазина (находится в другом городе). Товар был зарезервирован через интернет магазин, но там отвергают данный способ дистанционной покупкой.
Значит, я имею права оставить претензию при двух свидетелях по адресу покупки (в магазине, пункте выдачи) Так ведь? Могу ли я запечатлить момент отказа принятия притензии на видеосьемку?
Можно снимать сотрудников магазина.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьВ мебельном магазине мною была оформлена покупка. Оплатил 100%. В договоре указан срок передачи товара 09.09.2014 г., сегодня 17.09.2014 г., а товар до сих пор не доставлен. Могу ли я после поставки товара потребовать с магазина компенсацию за просрочку? Если да, то в каком размере? Где найти образец претензии? Какие должны быть мои действия в случае если магазин отказывается принять претензию?
Претензию можно предъявлять уже сейчас, образцов нет, каждая составляется индивидуально под конкретные документы, также делается и расчет неустойки, если сбросите мне документы то я составлю претензию и расчет неустойки.
Спросить
да, имеете право требовать 0, 5 % за каждый день просрочки
претензию пишите в произвольной форме
если магазин откажет - отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и описью
Спросить
Здравствуйте. 1. Да, имеете право
1 % от цены договора за каждый день просрочки.
Образцы есть в интернете
СпроситьВ магазине Мегафон 20.12.13 г. куплен телефон, срок гарантии один год. В августе 2014 года телефон сломался. При обращении в магазин продавец предложил написать претензию об обмене телефона. В течении десяти дней ответа на претензию не получила. Какие должны быть мои дальнейшие действия?
Оксана Алексеевна,Если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в течение 30 дней.
Если ответа на претензию не последовало, то это рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе обратиться в суд с иском.
От уплаты госпошлины вы при подаче иска освобождены.
претензия то у вас на руках7
Спросить8 декабря купила зимние ботинки в магазине. 9 декабря при носке выявлен недостаток в виде окрашивания носков и ног. 10 декабря написала претензию в магазин о возврате денег за некачественный товар. Через три дня позвонили из магазина и сообщили, что обувь осмотрена товароведом факт окрашивания меха не выявлен, к заключению приложена чистая салфетка. Я устно отказала забрать обувь. Десять дней после предъявления претензии ещё не прошло. Подскажите, какие дальнейшие действия? Спасибо.
Здравствуйте, Оксана!
В случае, если по истечении 10 дней Вы получите отказ, то можете обратиться в суд.
Спросить
Оксана, обращаться в суд.
Госпошлиной такие иски не облагаются.
Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде дополнительно к требованиям о возврате денег выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
СпроситьСделала покупку в интернет магазине... оплатила 100%...доставки... нет..телефон магазина отключен.. отправила претензию на юридический адрес... какие мои дальнейшие действия? Как быть?
Все правильно сделали. Если не удовлетворят ваши требования в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей", можете обращаться в суд.
Спросить
Претензия не дошла... время уже прошло достаточно... Мне нужна помощь в составлении заявления.
Спросить
Думаю, Вам стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Судя по тому, как Вы описываете ситуацию, Вы стали жертвой интернет-мошенников.
СпроситьВы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Бесплатно писать никто не будет.
Спросить
Выбирайте юриста и работайте с ним, если нужно составить документ. Юрист поможет сориентироваться и в случае обращения в правоохранительные органы.
Для начала вообще лучше посмотреть, что за юрлицо, хотя бы по отзывам в интернете, посмотреть на сайте ФНС и других общих источниках.
СпроситьКупили спальню, собирали ее сборщики магазина один из продавцов тоже собирал, после вскрытия упаковок обнаружили брак на спинке кровати и у багета зеркало, в акте приемки после сборки я все указала, акт забрал магазин, фото брака отправили по эл. почте, у меня остался договор на котором с обратной стороны, продавец тоже описал брак и чеки. Нужно но ли мне составлять еще притензию и вести в магазин, какие мои дальнейшие действия.
Если вы уже оплатили деньги /часть/ то нужно определятся, что делать дальше, пишите претензию по ст. 29 ЗоЗПП - что б устранили брак и уменьшили стоимость, или поменяли. Или вернули деньги
При отказе - в суд.
Спросить
Да вам нужно составить грамотную претензию и требовать замены бракованных изделий или полностью спальню. А так же можете потребовать возврата денег за товар.
Спросить
Напишите претензию. Предварительно Вы должны определиться, что именно требовать с магазина: устранения брак (заменят спинку); уменьшения цены на товар; Вы им товар. А они Вам деньги. Не пойдут на встречу Вам если, то в суд.
Спросить
Хотя продавец и его сборщики указали на наличие дефекта, в данном случае досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора обязателен. Более того, если вы не направите претензию, в последующем не сможете взыскать с продавца дополнительный штраф в размере 50% стоимости восстановления дефекта либо цены товара в случае ее замены. Также при направлении претензии начинают течь сроки неустойки.
СпроситьЯ написала в магазин претензию по качеству шубы и сдала претензию вместе с шубой. На следующий день мне звонит хозяйка магазина и говорит, что я должна сначала почистить шубу, так как шуба белая и немного испачкалась при носке, а потом будет решаться вопрос по претензии. Законно ли это? И каковы мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста.
Претензию продавец принял, вместе с шубой. Теперь у них есть 10 дней на официальный ответ. Пусть дают ответ по существу претензии, а не ищут вариантов назад вам шубу спихнуть.
Спросить
