Как вернуть деньги за неудачные вложения в онлайн игру Warface на маил. Ру?

У меня вопрос по поводу онлайн игры, я хочу вернуть денежные вложения в игру обратно. Игра Warface на маил. Ру у них там есть, навроде Коробки удачи за кредиты, это их валюта, которые покупашь за деньги. Коробка удачи это типа повезет не повезет, стоит мексер, а в нем коробки и вот там должна выпасть коробка и в ней оружие. Вот что я написал в тех подержка игры

- Я решил сыграть так называемые Коробку удачи на USAS-12,но так и не выиграл, проиграл на USAS-12, около 6000 кредитов это 3000 рублей, это похоже на какой то ЛОХОТРОН, сейчас специально попробывал сыграть четвертый раз и нечего не выпало, какие то дымовушки и оглушающие гранаты выпадают с ненужным дробовиком и это все за 6000 кредитов. Это что я должен нести десятками тысяч за это виртуальное оружие. Может там его вообще нет, там в миксере даже не показывается, что есть товар в коробке, или нет его там и какой там процент выпадания почему в там не написано шанс выпадания данного оружия, какой один к тысячи или к миллиону, я так думаю что там его вообще нет. Верните мне пожалуйста 6000 кредитов или предаставте мне USAS-12 или я буду вынужден обратится в Правительство РФ,Отдел защиты прав потребителей и найду 1000 обманутых людей по форумам таким же ЛОХОТРОНОМ! вот что они мне ответили-К сожалению, данная услуга не предоставляется.

Вероятность выпадения указанных Вами предметов не является 100% и относится к особенностям игровой механики.

Шанс выпадания каждого предмета определён заранее и не зависит от количества открытых коробок.

Каких-либо ошибок распределения вероятности получения предметов не зафиксировано.

Сожалеем, но так бывает и мы ничего поделать не можем. Так задумано и решить всё может только удача.

Если У Вас есть какое-либо предложение по изменению механики игры, то Вы можете описать его в текущем запросе, а мы, в свою очередь, передадим его разработчику игры.

Я им написал ответ-Тогда почему не написано было когда я еще не выкидывал коробку удачиВероятность выпадения указанных Вами предметов не является 100% и относится к особенностям игровой механики. Если это было написано я и играть не стал.

Подскажите, что можно здесь сделать, чтоб как то вернуть деньги назад! Спасибо!