Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?

Question

У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта?

Арсланов Вильдан Гильманович · Answer

Нужно подавать в суд на тур оператора....

Арсланов Вильдан Гильманович · Answer

с кем Вы заключали договор?

Юридическое агентство &quot;Аргумент&quot; · Answer

Диана, следует направить в адрес турагентства письменную претензию, аргументировав свои требования нормами законодательства, а также указать на все негативные правовые последствия, которые наступят для турагентства, в случае отказа в удовлетворении Ваших законных требований. Если будет отказано в части или в целом, то следует обращаться в суд, и решать этот вопрос в судебном порядке, при этом помимо основного долга,  неустойки, убытков сверх непокрытой неустойкой, компенсации морального вреда, всех судебных расходов, можно требовать в Вашу пользу штраф в размере 50 % от присужденного за отказ урегулировать спор в досудебном порядке. Необходима помощь в решении вопроса, обращайтесь. С уважением, Максимов Николай Александрович.

Высоцкая Вера Борисовна · Answer

Написать претензию, а затем в суд. Ведем такие дела, расходы взыскиваются с ответчика.

Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?

Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?

Туроператор Тез Тур отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Египет в связи с форс-мажором.

Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме

Проблема с датой визы на вылет - как решить и к кому обратиться?

Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?

Ответ на запрос туроператора относительно уплаты задолженности за аннуляцию тура.

Туроператор отменил вылет в Грецию - Как вернуть деньги и получить компенсацию

Как вернуть деньги и решить проблему изменения условий тура раннего бронирования?

Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59