Проблемы с оформлением кредита на покупку сотового телефона - отсутствие штрих-кода, отказ в магазине и требование возмещения задолженности

Question

Я оформила кредит в Банке на покупку сотового телефона размере 13000 рублей. Кредит был одобрен, однако в покупке телефона в магазине в кредит мне было отказано, т. к. в договоре отсутствовал штрих-код, и по этой причине оплата пройти не может. После отказа в приобретении сотового телефона кредитный договор у меня забрала кредитный эксперт, при этом пояснила, что все подписанные мной документы будут аннулированы. Выдать справку о том, что кредит мне выдан не был, последняя отказалась. В итоге вышеуказанный телефон тут же был мной приобретен за наличные деньги в размере 26980 рублей. Услугами банка я так и не воспользовалась. В настоящее время мне поступают звонки с отдела по возмещению задолженностей с просьбой произвести оплату по уже просроченному кредиту, и угрозами, что ими будет испорчена моя кредитная история, что крайне не допустимо, а также приходят письма с требованием погасить задолженность. Мною была написана претензия в банк по данному поводу, через две недели я обратилась в банк за ответом, но мне сказали, что моя претензия была зарегистрирована только семь дней назад. Какой срок рассмотрения претензии и как мне поступить в данной ситуации.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

В данном случае, обратитесь к руководству банка, узнайте что с вашим кредитом, который вам обещали аннулировать? В целом же вы должны были затребовать соглашение о расторжении кредитого договора.

Проблемы с оформлением кредита на покупку сотового телефона - отсутствие штрих-кода, отказ в магазине и требование возмещения задолженности

Как исправить кредитную историю и получить ее бесплатно - опыт пострадавшей от недобросовестного банка

Банку взыскания справки о закрытии кредита превысили установленный срок - что делать и какие компенсации можно ожидать

Проблемы с кредитным договором - банк требует оплату после аннуляции кредита и перевода денег магазину

Банк требует повторной оплаты кредита после внесения последнего взноса - что делать?

Нарушение прав потребителя - отсутствующий чек и неполнота договора кредита при покупке телефона в салоне МТС

Как жаловаться на сотрудника?

Как защититься от недобросовестных методов взыскания долга со стороны банка

Взыскание комиссии за расчетное обслуживание банка - история и требование взаимозачета

Проблемы с кредитом - банк требует оплату задолженности после аннулирования договора

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59